OMNICHANNEL ENGAGEMENT | MOBILE APP
Aplicativo Talkdesk para dispositivos móveis, permitindo o envolvimento em qualquer lugar.
Recursos do aplicativo móvel Conversations.
Chamadas de entrada e saída
Faça e atenda chamadas em qualquer dispositivo — em tempo real.
Gravações de chamadas
Grave todas as chamadas de entrada e saída como se estivesse numa área de trabalho.
Trabalho pós-chamada
Acesso no aplicativo a todas as suas ferramentas essenciais de Contact Center, inclusive tratamentos e notas de chamada.
Conectividade com CRM
Tenha acesso fácil ao contexto do cliente, além de automação que economiza tempo com o seu sistema de CRM.
Gestão de status
Controle a sua disponibilidade em qualquer dispositivo.
Fluxo de relatórios
Acompanhe cada interação com o cliente, não importa onde os seus agentes se encontrem.
Atalhos sem as mãos
Ative a assistência da Siri para ter mobilidade extra ao fazer chamadas e alterar status.
Autenticação com acesso único
Acesse com facilidade e segurança com um ID da Talkdesk ou com a autenticação de acesso único.
Tela dividida
Multitarefa em diversos aplicativos no tablet para alcançar a melhor produtividade do agente.
Pronto para dispositivos móveis para trabalhar em qualquer lugar.
O Talkdesk Conversations Mobile App™ é um contact center móvel nativo que coloca o poder da Talkdesk no telefone, tablet ou smartwatch de um agente. Habilite suas equipes com informações e ferramentas de clientes em tempo real para proporcionar uma excelente experiência ao cliente onde quer que ele esteja.
Longe da área de trabalho? Não há problema.
CX sem sobressaltos em todos os cenários.
Responda a volumes de chamadas flutuantes em tempo real usando o aplicativo móvel Conversations para situações de trabalho remoto, meio período e após o expediente. Estenda o atendimento ao cliente além do call center usando o aplicativo móvel Conversations para técnicos de campo, vendas externas ou funcionários baseados em localização, para que possam oferecer excelentes experiências ao cliente em qualquer lugar.
Conecte-se perfeitamente a informações críticas.
O aplicativo móvel Conversations integra-se ao seu CRM e aplicativos favoritos, como Salesforce, Zendesk, Slack, Zoom e muito mais, fornecendo aos agentes acesso rápido ao contexto do cliente, além de automação que economiza tempo.
"O aplicativo móvel é perfeito para membros da equipe que trabalham entre diferentes locais, como nosso escritório em Londres e armazém fora do local. Permite que atendam chamadas e efetivamente prossigam seu dia, enquanto ainda capturam os dados da chamada."
David Whiteside GM for London, onefinestay
Mantenha-se informado.
O aplicativo móvel Conversations acompanha cada conversa, para que você possa ficar por dentro das principais métricas de desempenho. As opções de relatórios são projetadas para ajudar você a gerenciar melhor as equipes remotas e otimizar a experiência do cliente.
Os clientes estão se beneficiando do aplicativo móvel Conversations.
FAQs.
Que dispositivos móveis podem executar o aplicativo Talkdesk?
O que é um contact center móvel?
Os contact centers móveis funcionam como os contact centers locais, exceto que os agentes podem trabalhar de qualquer lugar graças à tecnologia móvel. Embora ambos os tipos de contact centers operem da mesma maneira, os contact centers móveis oferecem mais flexibilidade, facilidade de uso, custo-benefício, escalabilidade e velocidade de implantação. A força de trabalho móvel está mais satisfeita com seu trabalho, mais produtiva e menos estressada, tornando este tipo de contact center uma alternativa atraente.
Já é cliente da Talkdesk?
Saiba como usar o aplicativo móvel Talkdesk Conversations para sua empresa.
