SAÚDE E CIÊNCIAS DA VIDA | Provedores
A solução CX baseada em IA criada especificamente para o setor de saúde.
Ofereça jornadas de pacientes perfeitas e personalizadas em escala com a plataforma de experiência do paciente de ponta a ponta líder do setor.
Co-inovação para melhores experiências dos pacientes.
Explore como a Talkdesk Healthcare Experience Cloud se integra direta e profundamente com o Epic, conectando fluxos de trabalho de autoatendimento prontos para uso e incorporando IA para ajudar pacientes e agentes.
Uma revolução na forma como as plataformas CX podem trabalhar juntas e dentro do software EHR.
Os agentes podem usar controles de chamada incorporados e contexto de interação persistente entre as visualizações no Epic enquanto atendem pacientes e familiares. Combinado com o Talkdesk Copilot para assistência ao agente em tempo real, isso cria um fluxo de trabalho de agente simplificado e acessível em todas as telas e módulos da Epic.
Corresponda às crescentes expetativas dos pacientes.
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Aumento na velocidade de resposta
Criado especificamente para provedores.
A Talkdesk Healthcare Experience Cloud foi projetada desde o início para o setor de saúde. Com nossa plataforma baseada em IA, ajudamos os provedores a gerenciar chamadas, mensagens de texto e bate-papos de pacientes com confiança. Nossas equipes dedicadas de produto, suporte, implementação e estratégia se concentram em ajudar nossos clientes do sistema de saúde a prosperar. Os resultados? Risco reduzido, maior eficiência e uma parceria confiável com os sistemas de saúde.
Pronto para trabalhar, imediatamente.
Comece a trabalhar rapidamente com integrações de EHR integradas, fluxos de trabalho pré-criados e automação com tecnologia de IA—sem necessidade de configurações complexas. Diferentemente dos concorrentes, nos conectamos diretamente com o Epic, Oracle e Athenahealth, eliminando o middleware extra e reduzindo o custo e o tempo de implementação.
CX omnichannel, unificado para o setor de saúde.
De lembretes de consultas via texto a pagamentos automatizados de pacientes baseados em voz, nossa plataforma baseada em IA conecta todos os pontos de contato. Abandone as soluções pontuais desconectadas — simplifique as jornadas dos pacientes, baixe os custos operacionais e reduza a frustração com uma experiência totalmente integrada.
Interaja com os pacientes do início ao fim.
Durante a visita
- Notificações de agendamento.
- Coleta de feedback do paciente.
Depois da visita
- Lembretes de cobrança.
- Indicação e status do pedido.
- Recargas de prescrições por autoatendimento.
Entre as visitas
- Anúncios de transmissão.
- Mensagens de recall automatizadas.
- Transfira chamadas para locais ou provedores específicos.
Reimagine a experiência do paciente com facilidade.
Ofereça aos pacientes o atendimento perfeito e conectado que eles merecem. A Talkdesk Healthcare Experience Cloud para provedores combina informações baseadas em IA, fluxos de trabalho intuitivos e integrações diretas de EHR para ajudá-lo a simplificar as operações e aprimorar cada interação. Ofereça um atendimento melhor, mais rápido—sem complexidade.
Integração nativa com os principais Registros Eletrônicos de Saúde (EHR).
Liderando o mercado.
"A Healthcare Experience Cloud ajuda as organizações de saúde a atender às exigências dos clientes e superar as expectativas, garantindo uma experiência positiva ao paciente. A solução robusta também melhora a retenção de funcionários enquanto proporciona melhores resultados aos pacientes."
Alpa Shah Vice-Presidente Global, CX practice na Frost & Sullivan
Recursos relacionados.
Obtenha respostas para suas perguntas sobre soluções de contact center para profissionais de saúde.
Como as soluções de contact center para o setor de saúde podem melhorar o atendimento ao paciente?
Ao unificar as informações dos pacientes e automatizar os fluxos de trabalho, as soluções de contact center para o setor de saúde ajudam os provedores a reduzir os tempos de espera, agilizar a programação e oferecer interações personalizadas. O Talkdesk Autopilot™ automatiza os principais pontos de contato, como gerenciamento de consultas, recargas de receitas e processamento de pagamentos, enquanto o Talkdesk Navigator™ encaminha os pacientes de forma inteligente para resoluções mais rápidas.
Como as soluções de contact center para o setor de saúde ajudam os provedores a operar com mais eficiência?
Essas soluções automatizam tarefas repetitivas, integram sistemas críticos como EHRs e fornecem análises em tempo real. O Talkdesk QM Assist™ transcreve e avalia 100% das interações, fornecendo recomendações práticas para melhorar o desempenho do agente e otimizar os fluxos de trabalho.
Como as soluções de contact center para o setor de saúde ajudam os provedores a oferecer atendimento personalizado?
Ao integrar dados de vários sistemas, as soluções de contact center para o setor de saúde oferecem aos agentes uma visão completa do paciente. O Talkdesk Agent Workspace™ unifica os dados de EHR e CRM, enquanto o Talkdesk Copilot™ oferece orientação de IA em tempo real, permitindo que a equipe ofereça interações eficientes, significativas e personalizadas.
Transforme o atendimento ao paciente com soluções baseadas em IA.
Descubra como a Talkdesk Healthcare Experience Cloud pode revolucionar a jornada do paciente por meio de inovação impulsionada por IA e experiência no setor.