Varejo e Bens de Consumo
Melhore a experiência do cliente com um contact center mais inteligente, desenvolvido para o varejo.
Construa a fidelidade do cliente e valor vitalício com a Talkdesk Retail Experience Cloud™, a plataforma de atendimento ao cliente de ponta a ponta, alimentada por IA.
Transforme sua CX com nossa solução para o varejo — alimentada por IA. A Talkdesk Retail Experience Cloud™ oferece o serviço sem esforço, conectado e personalizado que os clientes esperam, tanto on-line quanto off-line.
Novo recurso
Automatize e amplie os fluxos de trabalho de varejo com agentes de IA.
Esses agentes inteligentes lidam de forma autônoma com tarefas específicas do varejo, tomando decisões e operando 24 horas por dia, 7 dias por semana, para oferecer uma eficiência inigualável. Crie facilmente novos fluxos de trabalho usando o designer do Talkdesk Automation.
Uma solução de contact center de varejo que entrega o que promete.
Melhore a experiência e retenção do agente.
Equipe seus agentes com fluxos de trabalho de varejo orientados por IA, transcrições pós-chamada e uma visão unificada dos dados do cliente, incluindo preferências personalizadas, histórico de transações e informações sobre os carrinhos de compras.
Conecte os clientes aos serviços certos sem esforço.
O Talkdesk Service Directories faz a ponte entre o on-line e o off-line, ajudando os agentes e os chatbots a orientar os clientes para lojas, serviços ou especialistas próximos, com precisão baseada em geolocalização.
Aumente a satisfação e a fidelidade do cliente.
Ajude os compradores a resolver seus próprios problemas, mais rapidamente, com opções autônomas, como o autoatendimento em tempo real para gerenciar pedidos ou rastrear os envios. Para questões mais complexas, encaminhe os clientes de forma inteligente para o associado mais adequado para ajudar.
Gere valor para o cliente e reduza os custos.
Transforme cada interação em uma oportunidade lucrativa, com recomendações de produtos orientadas por IA e ferramentas de relatórios em tempo real dentro do nosso software de contact center de varejo desenvolvido especificamente para esse fim.
Explore a CX criada especificamente para o varejo.
Descubra a Talkdesk Retail Experience Cloud™ — a plataforma de atendimento ao cliente de varejo criada para unificar a jornada do cliente nos canais digitais e físicos.
Integrações profundas para automatizações inteligentes.
Liderando o mercado.
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Obtenha respostas para suas perguntas sobre o contact center de varejo.
Descubra como o software de contact center de varejo pode simplificar as operações, melhorar as experiências dos clientes e capacitar suas equipes.
Ao se integrar com plataformas de comércio eletrônico como Shopify ou BigCommerce, essas soluções podem atualizar automaticamente os clientes sobre o status de seus pedidos. Os clientes podem usar as opções de autoatendimento para obter uma etiqueta de devolução, verificar o status da devolução ou até mesmo processar, alterar e cancelar pedidos com segurança.
With 60+ out-of-the-box integrations, you can instantly connect to retail platforms like Shopify, Big Commerce, and Salesforce, as well as collaboration tools like Microsoft Teams and Slack. Need something more specific? The AppConnect marketplace offers 80+ partner solutions to expand functionality.
Interaja com os clientes por meio de bate-papo com vídeo, mídia social, voz, bate-papo ao vivo (com navegação conjunta), SMS ou e-mail. Aproveite de 99,999% de tempo de atividade e qualidade de chamada cristalina (4,22 MOS).
Os agentes têm uma visão unificada das informações do cliente, do histórico de pedidos e das interações anteriores em um único painel para acelerar as resoluções. As transcrições em tempo real e as recomendações da próxima melhor ação ajudam a tornar cada conversa mais impactante.
A Talkdesk Retail Experience Cloud permite que personalize fluxos de trabalho, roteamento e relatórios com opções de baixo código ou sem código. Essa flexibilidade permite que você personalize o software para atender às suas necessidades de negócios de varejo, sem a necessidade de um amplo conhecimento técnico.