AI & Knowledge
Talkdesk AI Trainer: tornando a IA segura e eficaz.
Uma ferramenta de intervenção humana que capacita os usuários corporativos a treinar e ajustar os modelos de IA usados nos contact centers, ao mesmo tempo em que oferece controle e visibilidade máximos.
Recursos do Talkdesk AI Trainer.
Use a IA de forma responsável com a tecnologia de intervenção humana.
O Talkdesk AI Trainer™ equipa os clientes com ferramentas para observar, simular e proteger a IA, de acordo com suas necessidades. Dessa forma, a IA generativa pode ser usada de forma responsável, evitando contratempos com a IA e protegendo a marca de experiências com a IA potencialmente ruins.
Proteja todos os pontos de contato de conversação contra preconceitos e distorções com o Guardrails.
Usando os modelos mais avançados de IA generativa e LLM, os supervisores podem projetar e implementar fluxos de automação com confiança e segurança nas ferramentas de defesa preventiva de guardrails.
"What really stands out is Talkdesk's commitment to delivering responsible AI. Built-in visibility and guardrails that I can control, without needing a team of data scientists, is a game-changer that maximizes our opportunities with AI, turning our telephony cost center into a profit center."
Ken Cohen SVP Sales & Business Development na JK Moving
Treine a IA sem precisar que você mesmo treine a IA.
Torne a IA mais confiável e econômica com treinamento em segundos, não em horas ou dias. O AI Trainer gera automaticamente intenções e frases de treinamento com base nas necessidades comerciais definidas.
Obtenha total visibilidade e controle sobre a IA.
Use IA generativa de maneira eficaz e segura com dashboards pré-construídos.Identifique facilmente as parcialidades, alucinações e oportunidades de aprimoramento.
"A IA tem o potencial para mudar o jogo, mas os sistemas de IA não são perfeitos. O treinamento de IA "human-in-the-loop" pode preencher as lacunas que as máquinas podem deixar passar. Nesta nova era da IA, a Talkdesk continua fornecendo produtos de última geração que diminuirão os custos e melhorarão a CX."
Zeus Kerravala Principal Analyst na ZK Research
FAQs.
O que significa treinar IA?
O treinamento de IA refere-se ao processo de ensinar sistemas de IA, como modelos de aprendizado de máquina, a executar tarefas específicas ou fazer previsões, expondo-os a dados e ajustando seus parâmetros internos ou algoritmos com base nesses dados. Durante o treinamento, o modelo é exposto aos dados preparados. Ele aprende com os dados ajustando seus parâmetros internos ou pesos para fazer previsões ou classificações precisas. Normalmente, isso é feito por meio de técnicas como aprendizado supervisionado, aprendizado não supervisionado ou aprendizado por reforço, dependendo da natureza da tarefa.
Quais são algumas das aplicações do Talkdesk AI Trainer?
One way that Talkdesk AI trainer can be used is to improve the accuracy of virtual agent responses. If the user is using Talkdesk AI knowledge base, the Talkdesk AI trainer can also be used to improve the accuracy of responses that the knowledge base provides to the agent.
Os clientes adoram a Talkdesk.
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