PRODUTOS | IA PARA AUTOATENDIMENTO
Ofereça ao cliente uma experiência de autoatendimento digital de alta qualidade com assistência de agentes virtuais.
As soluções de autoatendimento do cliente Talkdesk, com a tecnologia de IA generativa, permitem que os clientes resolvam seus problemas de forma rápida e eficiente, reduzindo as cargas de trabalho dos agentes e os custos operacionais.
Aumente o autoatendimento do cliente com canais baseados em IA.
O autoatendimento inteligente economiza o tempo dos clientes e libera suas equipes de serviço para se concentrarem nas questões mais complexas.
Facilite para os clientes a obtenção de ajuda instantânea e a resolução de suas dúvidas mais comuns usando voz e bots digitais.Obtenha todas as ferramentas necessárias para implantar, monitorar e otimizar experiências de agentes virtuais que deixem seus clientes satisfeitos.
A IA que realmente ajuda os clientes a se ajudarem.
Resolva mais interações com IA generativa.
Aproveite o poder do Talkdesk Autopilot™ para aumentar os lucros e a satisfação do cliente. Gere respostas de conversação altamente contextuais e naturais para as consultas dos clientes.
Crie facilmente fluxos de chamadas eficazes para excelentes experiências de autoatendimento.
O Talkdesk Studio™ oferece uma visão clara da jornada do cliente e permite que as partes interessadas não técnicas criem fluxos de IVR inteligentes e orientados por contexto que proporcionam uma experiência do cliente de autoatendimento sem atritos, incluindo gatilhos para encaminhar para um agente em tempo real.
Crie fluxos de conversa automáticos.
Use modelos já projetados e integrados para casos de uso específicos do setor ou crie bots personalizados em segundos com nossa tecnologia geradora de IA sem scripts.
Veja como a IA torna a transformação CX mais fácil do que nunca.
JK Moving Services
Ken Cohen
Desenvolvimento de negócios e vendas ao consumidor
Serta Simmons Bedding
Rita Michaud
Diretor de CX Enterprise
Quadient
Jacquelin James
Diretor de Operações Globais
FAQs.
O que é o serviço de autoatendimento do cliente?
Os canais de autoatendimento permitem que seus clientes obtenham respostas rápidas e fáceis às perguntas mais comuns, sem a necessidade de esperar por um representante ao vivo. Estes canais de autoatendimento podem incluir páginas FAQ, acesso à base de conhecimento, ou mesmo sistemas alimentados por IA, como o Talkdesk Autopilot. Este assistente interativo é capaz de fornecer suporte humano ao cliente 24 horas por dia, o que significa que seus clientes não terão que esperar pelo próximo dia útil para obter as respostas de que precisam.
Por que o autoatendimento é importante?
When your business offers quality self-service options, like the conversational IVR system from Talkdesk Studio™, you empower customers to easily resolve their own problems without having to send an email or speak to a representative. This can significantly reduce costs, boost the effectiveness of live agents, and enhance the customer experience.
Quais são as vantagens do autoatendimento?
Beyond the obvious customer benefits offered by self-service solutions, like 24/7 online support, near-instant customer service from virtual agents, and an increase in customer satisfaction contact centers are also seeing extensive business advantages. Some of these include improved agent productivity, reduced call abandonment rates, and much lower costs. In fact, a customer call with an IVR system costs 7-8 times less than a call with a live agent, saving company dollars and also decreasing resolution time.
