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INTEGRAÇÕES | MICROSOFT TEAMS

Talkdesk Microsoft Teams Connector.

Conecte seu contact center com o resto de sua empresa.

DEMONSTRAÇÃO AUTOGUIDADA
Integrações Talkdesk Microsoft Teams

Reúna ferramentas e pessoas para oferecer melhores experiências ao cliente.

O Talkdesk Microsoft Teams Connector certificado cria uma melhor experiência para o cliente ao integrar todas suas soluções de comunicação, facilitando a orquestração de talentos e expertise em toda sua empresa.

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Solution Certified Msteams

Microsoft Teams Connected Contact Center certificado.

A ênfase da Talkdesk e da Microsoft na inovação e dedicação a conexões significativas faz com que nossas soluções combinadas sejam unicamente qualificadas para ajudar as empresas a obter melhores experiências para os clientes através de uma melhor colaboração.

SAIBA MAIS

"A recente certificação Microsoft Teams Connect Contact Center para Talkdesk continua a reforçar a demanda de nossos clientes conjuntos por uma solução integrada UCaaS e CCaaS. Esta integração perfeita garante que os agentes tenham fácil acesso a especialistas no assunto em toda a empresa para melhorar a colaboração, proporcionar melhores experiências aos clientes e permitir que as empresas maximizem o valor de seus investimentos na nuvem".

Abel Aguiar Diretor Executivo | Canal do Parceiro na Microsoft

Contacts Employee Directory Business

Acerte de primeira.

Conecte os membros da equipe dentro e fora do contact center. Facilite a colaboração para resolver problemas complexos mais rapidamente e responder aos clientes imediatamente.

Microsoft Teams Call Speed Dial

Colabore sem custos.

Forneça encaminhamento de chamadas seguro entre os usuários do Microsoft Teams e da Talkdesk através do roteamento direto para transferências e conferências sem falhas.

Keep Everyone Loop Teams

Mantenha todos no circuito.

Compartilhe facilmente eventos empresariais importantes e informações dos clientes do contact center na sua organização com alertas automáticos no Teams fornecidos pela Talkdesk.

Integration Teams Maximize Value Your Cloud Investments

Maximize o valor de seus investimentos em nuvem.

Amplie a sua empresa integrando sua melhor solução de colaboração com uma solução completa líder de contact center na nuvem e reduza o custo total de propriedade.

SAIBA MAIS

Recursos do Talkdesk for Microsoft Teams.

Encaminhamento direto

Garanta ligações nos dois sentidos entre a Talkdesk CX nuvem™ e o Teams para transferências e conferências sem falhas entre os usuários do Microsoft Teams e os usuários da Talkdesk.

Diretório

Traga os contatos do Teams diretamente para o Talkdesk Workspace™ para procurar, encontrar e clicar para chamar os usuários de toda a organização.

Automações

Automatize as notificações para usuários ou canais relevantes do Microsoft Teams com relação a eventos importantes do contact center.

Saiba porque os clientes adoram a Talkdesk.

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A Talkdesk realmente ajudou a tornar o trabalho mais simples e fácil de concluir. Não só estou feliz com a forma como ela me ajuda a concluir meu trabalho de forma ordenada, mas também sou capaz de fornecer um serviço rápido e suficiente aos meus clientes, o que resultará em uma melhor via de trabalho.

Siphelele Nxumalo

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É fácil de usar e funciona como uma excelente fonte de comunicação entre agentes e clientes. Tem características que vão direto ao ponto e são facilmente lembradas.

Andile Nxumalo

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Na minha organização, usamos a Talkdesk como discador automático e sistema de relatórios. Ele é usado para fazer e receber chamadas de clientes e para relatar a produtividade e o gerenciamento da qualidade. Ele permite fácil acesso a dados históricos e ao vivo rápidos, permitindo monitorar e acompanhar o desempenho organizacional.

Sakhephi Sokhela

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Posso agendar retornos de chamada e reiniciar uma chamada adicionando um resumo do que eu e o cliente conversamos. É uma das melhores ferramentas de comunicação e telefonia para um local de trabalho. Como funcionário, também posso verificar meu progresso ao ser treinado sobre meu desempenho no trabalho. Talkdesk também grava chamadas.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk é útil porque o usamos para receber chamadas em nosso BPO. Não apenas monitoramos as perguntas e os status dos agentes ao vivo, mas também recebemos feedback de nossos avaliadores por meio do talk desk e do coaching, e ele também armazena dados de contato do cliente. Eu posso rastrear todas as minhas chamadas e ele grava todas as chamadas para que possamos voltar para analisá-las. Você também pode ouvir ao vivo e monitorar sua produtividade diária.

Nontobeko Mkhize

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A Talkdesk tem muitas utilidades em vários aspectos. Ela ajuda a aprimorar nossos pontos de venda, a corrigir erros, a saber onde estamos faltando e a ver nossas marcações e classificações, a fazer pesquisas para nos capacitar e a garantir que nosso trabalho seja feito corretamente

Nokuzola Vilakazi

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A Talkdesk é eficiente e oferece valor em relatórios ao vivo, ao mesmo tempo em que armazena dados do histórico que podem ser usados para planejar com eficácia e analisar dados quando necessário

Keith Rambharose

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A Talkdesk tem sido fenomenal em termos de eficiência, confiabilidade e garantia de atualização de qualquer problema que possamos enfrentar com a plataforma.

Sam Radebe

Recursos relacionados.

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