IA e conhecimento
Talkdesk AI Trainer: tornando a IA segura e eficaz.
Uma ferramenta de intervenção humana que capacita os usuários corporativos a treinar e ajustar os modelos de IA usados nos contact centers, ao mesmo tempo em que oferece controle e visibilidade máximos.
Recursos do Talkdesk AI Trainer.
Use a IA de forma responsável com a tecnologia de intervenção humana.
O Talkdesk AI Trainer™ equipa os clientes com ferramentas para observar, simular e proteger a IA, de acordo com suas necessidades. Dessa forma, a IA generativa pode ser usada de forma responsável, evitando contratempos com a IA e protegendo a marca de experiências com a IA potencialmente ruins.
Proteja todos os pontos de contato de conversação contra preconceitos e distorções com o Guardrails.
Usando os modelos mais avançados de IA generativa e LLM, os supervisores podem projetar e implementar fluxos de automação com confiança e segurança nas ferramentas de defesa preventiva de guardrails.
"O que realmente se destaca é o compromisso da Talkdesk em fornecer IA responsável. A visibilidade integrada e as proteções que eu posso controlar, sem precisar de uma equipe de cientistas de dados, é um divisor de águas que maximiza nossas oportunidades com IA, transformando nosso centro de custos de telefonia em um centro de lucros."
Ken Cohen SVP Sales & Business Development na JK Moving
Treine a IA sem precisar que você mesmo treine a IA.
Torne a IA mais confiável e econômica com treinamento em segundos, não em horas ou dias. O AI Trainer gera automaticamente intenções e frases de treinamento com base nas necessidades comerciais definidas.
Obtenha total visibilidade e controle sobre a IA.
Use IA generativa de maneira eficaz e segura com dashboards pré-construídos.Identifique facilmente as parcialidades, alucinações e oportunidades de aprimoramento.
"A IA tem potencial para mudar o jogo, mas os sistemas de IA não são perfeitos. O treinamento de IA "human-in-the-loop" pode preencher as lacunas que as máquinas podem deixar passar. Nesta nova era da IA, a Talkdesk continua a fornecer produtos de última geração que diminuirão os custos e melhorarão a CX."
Zeus Kerravala Principal Analyst na ZK Research
FAQs.
O treinamento de IA refere-se ao processo de ensinar sistemas de IA, como modelos de aprendizado de máquina, a executar tarefas específicas ou fazer previsões, expondo-os a dados e ajustando seus parâmetros internos ou algoritmos com base nesses dados. Durante o treinamento, o modelo é exposto aos dados preparados. Ele aprende com os dados ajustando seus parâmetros internos ou pesos para fazer previsões ou classificações precisas. Normalmente, isso é feito por meio de técnicas como aprendizado supervisionado, aprendizado não supervisionado ou aprendizado por reforço, dependendo da natureza da tarefa.
Uma forma de usar o Talkdesk AI Trainer é melhorar a precisão das respostas dos agentes virtuais .Se o usuário estiver usando a base de conhecimento de IA da Talkdesk, o Talkdesk AI Trainer também poderá ser usado para melhorar a precisão das respostas que a base de conhecimento fornece ao agente.
Os clientes adoram a Talkdesk.
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