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PLATFORM | CONFIABILIDADE e DISPONIBILIDADE

Maximize a confiabilidade e a qualidade das chamadas com a Talkdesk Global Communications Network.

Global Communications Network Map

Mantenha-se conectado aos seus clientes.

A Talkdesk Global Communications Network™ (GCN) oferece a mais alta confiabilidade e qualidade de chamadas do setor.

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Reliable Available Network Availability Focus Growing Your Business

Confiável e disponível.

Concentre-se no crescimento de seus negócios e pare de se preocupar se seus clientes podem chegar até você. Aproveite o ANS de 99,999% de tempo de atividade da Talkdesk para nossas edições Industry Experience Clouds e Elite.

VERIFICAR DISPONIBILIDADE DO SISTEMA

"Uma das coisas que nos atraiu para a Talkdesk é sua reputação de alta confiabilidade. Saber que estaremos lá sempre que nossos clientes nos ligarem nos dá grande paz de espírito."

Spencer Petty Gerente de Relações com Fornecedores na Avetta

Global Communications Network Coverage Map

Uma verdadeira cobertura global.

Com oito pontos de presença (PoPs) estrategicamente distribuídos pelo mundo, garantimos baixa latência global e alta disponibilidade. Os números de telefone podem ser provisionados instantaneamente em mais de 160 países.

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Certification Iso

Continuidade de negócios.

A Talkdesk é o primeiro contact center na nuvem a receber a certificação ISO 22301 para Gestão de Continuidade de Negócios. A equipe de Infrastructure and Operations está disponível 24 horas, 7 dias por semana para supervisionar o nosso plano de backup automatizado caso ocorra um evento imprevisto.

O MELHOR IMPULSO PARA A SUA SEGURANÇA
Global Communications Network Full Redundancy Map

Redundância completa.

Talkdesk GNC, nossa principal plataforma CPaaS, alimenta as comunicações de voz entre clientes e agentes. Isso nos permite integrar com transportadoras no mundo inteiro e alimentar nossas capacidades avançadas de roteamento e integração com APIs poderosos. No entanto, no caso de uma interrupção do serviço, oferecemos continuidade de negócios para assegurar que possa manter o serviço e continuar a atender aos clientes.

Feedback Highest Call Quality

A mais alta qualidade de chamada.

Cada chamada percorre a rota mais direta através dos nós de comunicação regional e minimiza pacotes descartados, tremor e atraso, resultando em uma pontuação média de opinião (MOS) líder da indústria de 4,25 em todo o mundo e 4,28 para os EUA.

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Os clientes adoram a Talkdesk.

Avaliado em 8 de 10 com base em 661 comentários e classificações noTrustRadius logo

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A Talkdesk realmente ajudou a tornar o trabalho mais simples e fácil de concluir. Não só estou feliz com a forma como ela me ajuda a concluir meu trabalho de forma ordenada, mas também sou capaz de fornecer um serviço rápido e suficiente aos meus clientes, o que resultará em uma melhor via de trabalho.

Siphelele Nxumalo

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É fácil de usar e funciona como uma excelente fonte de comunicação entre agentes e clientes. Tem características que vão direto ao ponto e são facilmente lembradas.

Andile Nxumalo

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Na minha organização, usamos a Talkdesk como discador automático e sistema de relatórios. Ele é usado para fazer e receber chamadas de clientes e para relatar a produtividade e o gerenciamento da qualidade. Ele permite fácil acesso a dados históricos e ao vivo rápidos, permitindo monitorar e acompanhar o desempenho organizacional.

Sakhephi Sokhela

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Posso agendar retornos de chamada e reiniciar uma chamada adicionando um resumo do que eu e o cliente conversamos. É uma das melhores ferramentas de comunicação e telefonia para um local de trabalho. Como funcionário, também posso verificar meu progresso ao ser treinado sobre meu desempenho no trabalho. Talkdesk também grava chamadas.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk é útil porque o usamos para receber chamadas em nosso BPO. Não apenas monitoramos as perguntas e os status dos agentes ao vivo, mas também recebemos feedback de nossos avaliadores por meio do talk desk e do coaching, e ele também armazena dados de contato do cliente. Eu posso rastrear todas as minhas chamadas e ele grava todas as chamadas para que possamos voltar para analisá-las. Você também pode ouvir ao vivo e monitorar sua produtividade diária.

Nontobeko Mkhize

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A Talkdesk tem muitas utilidades em vários aspectos. Ela ajuda a aprimorar nossos pontos de venda, a corrigir erros, a saber onde estamos faltando e a ver nossas marcações e classificações, a fazer pesquisas para nos capacitar e a garantir que nosso trabalho seja feito corretamente

Nokuzola Vilakazi

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A Talkdesk é eficiente e oferece valor em relatórios ao vivo, ao mesmo tempo em que armazena dados do histórico que podem ser usados para planejar com eficácia e analisar dados quando necessário

Keith Rambharose

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A Talkdesk tem sido fenomenal em termos de eficiência, confiabilidade e garantia de atualização de qualquer problema que possamos enfrentar com a plataforma.

Sam Radebe

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