Histórias de clientes
CASO DE USO
Serviço
SETOR
Varejo e Bens de Consumo
Tecnologia da Informação e Serviços
INTEGRAÇÃO
Salesforce
MÉTRICA CHAVE
17x ↑ Resolução da Primeira Chamada
O Xenial aumenta a resolução da primeira chamada em 17x com o Talkdesk.
Por mais de trinta anos, a Xenial tem se associado às principais redes de restaurantes de serviço rápido e casual para empregar as melhores tecnologias de restaurante e impulsionar o crescimento de seus negócios
Se você já parou em um restaurante de serviço rápido como McDonald's, Burger King ou Tim Horton's, é provável que, sem saber, tenha sido atendido pela Xenial nos bastidores. Ao aproveitar a plataforma empresarial de ponta a ponta da Xenial, os restaurantes usam dados históricos e em tempo real para melhorar a qualidade do serviço, aumentar o envolvimento do cliente e, finalmente, aumentar a receita.
"Nosso processo geral de treinamento é de dois dias, sendo que o treinamento da Talkdesk leva cerca de 15 minutos desse tempo. Essa é uma verdadeira prova da simplicidade da solução."
Mike Zarzeka, SVP of Information Technology and Systems
Com mais de 25.000 restaurantes em mais de 62 países usando o conjunto de soluções da Xenial, a Xenial transformou a forma como os restaurantes de serviço rápido operam. Saiba mais sobre a parceria de sucesso garantido da Xenial com a Talkdesk.
Veja o histórico do cliente.
Ao aproveitar uma plataforma de contact center empresarial nativa na nuvem, a Xenial garante que os autores das chamadas sejam encaminhados para o agente certo na hora certa e aumentou a resolução da primeira chamada em 17 vezes.
