Evento da indústria
CCW 2025 Berlin
Ao vivo em ECC
24 a 27 de fevereiro de 2025
Descubra as experiências dos clientes alimentadas por IA na CCW Berlim!
Estamos ansiosos para conhecê-lo e compartilhar informações, melhores práticas e dicas úteis para criar e oferecer uma experiência de cliente alimentada por IA excepcional.
Visite-nos no stand #3B7 para falar com nossa equipe e ver nossas soluções. Ganhe €150 de desconto com o código de desconto 555.
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Passe 30 minutos com nossos especialistas para saber como um contact center alimentado com tecnologia de IA pode gerar experiências excepcionais para clientes de empresas como a sua.
Desvendando a IA agêntica: Equilibrando autonomia e segurança na CX.
Quarta-feira, 26 de fevereiro de 2025, das
14h30 – 15h
Local: Speakers’ Forum in Hall 2
Pedro Sá – Director of AI product management na Talkdesk
A IA generativa já transformou as interações com os clientes, mas a IA agêntica vai além, tomando decisões de forma autônoma com base em dados em tempo real. Nesta sessão, exploraremos como a IA agêntica se adapta ao comportamento do cliente, simplifica os processos e aumenta a eficiência operacional, tudo isso enquanto aprimora a experiência do cliente. Também discutiremos como a integração da supervisão de segurança garante que as interações orientadas por IA permaneçam seguras, em conformidade e transparentes—criando confiança e aprimorando o serviço.
Prepare-se para descobrir o futuro de um atendimento ao cliente mais inteligente e responsável.
Transformando a experiência do cliente: A jornada da Villeroy & Boch com a Talkdesk.
Quarta-feira, 25 de fevereiro de 2025,
das 10h30 – 11h
Local: Speakers’ Trade Show Forum, Hall 3
Claudia Pauli – Diretora sênior do centro de serviços, Villeroy & Boch
Mike Odekerken – Diretor de vendas, empresa DACH, Talkdesk
Junte-se a nós em uma sessão envolvente com a Villeroy & Boch para compartilhar sua jornada de superação de desafios complexos de CX e contact center. Diante da necessidade de maior automação, melhor conectividade com o Salesforce e uma experiência mais tranquila para o cliente, eles buscaram uma solução que capacitasse os principais usuários a fazer alterações rapidamente—sem depender da TI. Descubra como Villeroy & Boch escolheu a Talkdesk após um rigoroso processo de tomada de decisão e implementou uma solução de CX modernizada.