Melhore a CX através da colaboração de funcionários

A força de trabalho híbrida está aqui, mas não sem desafios.

Os agentes geralmente contam com especialistas fora do contact center para ajudar a resolver os problemas dos clientes. Os sistemas telefônicos legados de hoje têm opções limitadas de colaboração de voz e integrações ultrapassadas, o que dificulta a eficácia da equipe híbrida na resolução rápida de problemas com os clientes.

Talkdesk Phone™ is a cloud business phone system built on the same platform as the Talkdesk CX Cloud™ Contact Center.  Check out how this deep integration allows agents across many industries to have the tools at hand to find the right expert to help customers in real-time.