O esgotamento do pessoal e o menor envolvimento colocam em risco a experiência do paciente em contact centers de saúde. Uma excelente experiência do pessoal se traduz, em última análise, em grande experiência do paciente. É por isso que as principais organizações de saúde estão procurando soluções para capacitar seu pessoal a oferecer um serviço melhor e mais eficiente aos seus pacientes.
Baixe este e-book para saber mais:
- Principais tendências em contact centers de saúde.
- Desafios que os empregadores na área da saúde enfrentam com o pessoal e a cultura do local de trabalho.
- Como a tecnologia, o processo e a cultura permitem que o pessoal preste um serviço empático e eficiente ao paciente.
