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Frost & Sullivan: Como a transformação digital afeta o contact center moderno
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Sabia que 90% dos dados no mundo de hoje foram criados nos últimos dois anos? Não admira que a transformação digital esteja inaugurando uma era de mudanças sem precedentes para as empresas. Isso cria inúmeros desafios e oportunidades para todos os tipos de organizações hoje. Com todas essas mudanças, certifique-se de abraçar essas novas tendências digitais para que você não fique para trás!
Baixe este eBook Frost & Sullivan para saber como a transformação digital impacta seu contact center atual e as informações mais recentes sobre:
- Criando a melhor experiência omnichannel
- Os benefícios das soluções baseadas em nuvem
- Como o WFM permite a produtividade
- Escolhendo o melhor provedor
- Elevação da experiência do funcionário e do cliente
