A IA tem estado na vanguarda da transformação de tudo, desde a forma como trabalhamos até a forma como lidamos com os clientes e projetamos a experiência do cliente. Mas os benefícios comerciais da IA são muitas vezes indefiníveis porque há muita ênfase na tecnologia versus os resultados comerciais que ela permite.
Além disso, a implementação da IA é frequentemente percebida como um desafio assustador devido à complexidade e ao custo. A realidade é muito diferente.
Este playbook fornece ações concretas que sua empresa pode tomar agora para implementar sem esforço uma estratégia de IA completa para ajudar seu contact center a economizar custos enquanto melhora a CX e, finalmente, a retenção de clientes.
