Relatório
Índice de Experiência do Cliente no Varejo 2024
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O Índice de Experiência do Cliente no Varejo 2024 oferece uma avaliação detalhada de como os principais varejistas estão se adaptando para atender às expectativas dos clientes em constante evolução no atual ambiente de compras cada vez mais digital. Esse relatório ressalta a importância crescente da hiperpersonalização, da conveniência, da velocidade e do atendimento proativo ao cliente em vários setores do varejo.
Como o cenário do varejo continua a evoluir devido à mudança de comportamento dos consumidores, às incertezas globais e à inovação tecnológica, a necessidade de os varejistas oferecerem experiências únicas e personalizadas nunca foi tão urgente. O Índice de Experiência do Cliente no Varejo 2024 fornece informações essenciais sobre o estado do atendimento e do envolvimento do cliente em 131 varejistas, abrangendo 11 segmentos-chave do setor, incluindo vestuário, móveis domésticos, eletrônicos de consumo e luxo.
Explore como os varejistas estão redefinindo as experiências dos clientes para permanecer à frente em um mercado em rápida evolução.
