Estudo da Forrester: "Total Economic Impact" da Talkdesk CX Cloud.

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Em 2024, a Talkdesk contratou a Forrester Consulting para realizar um estudo de Total Economic Impact™ (TEI) para explorar o potencial retorno sobre o investimento que as empresas podem obter com a Talkdesk CX Cloud. Esse estudo oferece uma estrutura clara para avaliar os benefícios financeiros da Talkdesk, incluindo:

Como o autoatendimento orientado por IA pode desviar e restringir chamadas.
Como a IA pode simplificar as tarefas pós-chamada para aliviar a carga de trabalho dos agentes.
Dados sobre o período de retorno do investimento e o ROI dos clientes reais para a Talkdesk CX Cloud.