O papel fundamental da TI nas estratégias de CX de longo prazo

O cenário da CX mudou drasticamente e rapidamente nesta Primavera para um modelo predominantemente de trabalho a partir de casa (WFM). A maioria dos líderes em CX afirma que planeja continuar a alavancar as estratégias da WFH mesmo quando a pandemia terminar. Para garantir o sucesso, os líderes de TI precisarão ajudar a mover o modo de sobrevivência passado do negócio e promover a tecnologia estratégica e a inovação.

Baixar relatório da Metrigy para saber mais sobre:

• O papel da TI no modelo WFH

• Seleção de arquitetura

• Implantação de tecnologia avançada, incluindo IA

• Gestão e segurança

• Garantir financiamento