Relatório
IA responsável e a evolução da função do contact center do setor de saúde.
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A inteligência artificial (IA) está revolucionando o setor da saúde, com os contact centers na vanguarda dessa transformação. Um novo relatório da CHIME e da Talkdesk oferece insights de especialistas e estratégias acionáveis para ajudá-lo a navegar nesse cenário em constante mudança.
O relatório se origina de uma mesa redonda de liderança de pensamento conduzida pela CHIME, co-organizada pela Talkdesk, que explorou os possíveis benefícios da tecnologia orientada por IA na comunicação com o paciente. Ele contou com a participação de líderes do setor de saúde de vários provedores de serviços de saúde dos EUA.
Esse relatório abrangente compartilha experiências reais e práticas recomendadas dos principais executivos do setor de saúde, destacando como a IA está aprimorando as experiências dos pacientes, simplificando as operações do contact center e gerando novos resultados comerciais.
Baixe o relatório completo para saber mais sobre:
Aproveitamento da IA para otimizar as operações do contact center e criar valor.
Equilíbrio entre o autoatendimento com tecnologia de IA e o suporte humano.
Desenvolvimento de um entendimento mais profundo dos pacientes e antecipação de suas necessidades.
Superação das disparidades de acesso e garantia de inclusão nas interações de IA.
