Os prestadores de serviços de saúde são desafiados com experiências fragmentadas de pacientes que dificultam o cumprimento das crescentes expectativas de interações fáceis, sem interrupções e conectadas. Muitas organizações implementaram uma gama de tecnologias digitais, já que os pacientes têm mais opções em seus canais de comunicação preferidos. Mas os líderes classificam as experiências inconsistentes de pacientes em pontos de contato desarticulados como sendo os desafios mais urgentes que enfrentam.
Este relatório da Pesquisa Talkdesk, baseado em uma pesquisa global com 115 executivos de saúde em parceria com a College of Healthcare Information Management Executives (CHIME), examina a importância de uma estratégia de envolvimento do paciente de ponta a ponta que seja integrada com os sistemas de registros de saúde.
Baixe o relatório para saber mais sobre:
- Os desafios da experiência fragmentada dos pacientes.
- Como os principais provedores estão trabalhando para proporcionar uma jornada consistente de pacientes.
- Passos a serem dados para consolidar com sucesso as tecnologias.
