A revolução na experiência do paciente no setor de saúde.

A indústria da saúde está em um momento crucial para transformar a experiência do paciente. Influenciados por suas interações com os consumidores, os pacientes agora esperam experiências de saúde fáceis, contínuas e personalizadas e, na sua ausência, irão para outro lugar para atendimento. 

Neste relatório, revelamos insights de nossa grande pesquisa global que mostram como os provedores de saúde estão repensando e reposicionando os contact centers em apoio de uma experiência reimaginada do paciente.

Este relatório centra-se em cinco elementos-chave:

• As apostas crescentes para melhorar o PX.
• As implicações de um PX atualmente fragmentado.
• Como os contact centers estão no centro da transformação do PX.
• A oportunidade de aproveitar os contact centers para coordenação de cuidados.
• Como usar contact centers para inteligência de pacientes e negócios.

Faça o download do relatório para obter inspiração e orientação para desbloquear e aproveitar todo o potencial do seu contact center.