Webinar sob demanda
Tornando-se gerador de valor: Estratégias dos principais sistemas para transformar o contact center.
![Hero Webinar Beckers Healthcare Speakers Patty Jeff](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fhero-webinar-beckers-healthcare-speakers-patty-jeff.webp&w=3840&q=50)
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Há muito tempo, o call center é um centro de custos para os sistemas de saúde, e os líderes buscam estratégias para maximizar a eficiência e desviar o maior número possível de chamadas e bate-papos.
Mas as mudanças econômicas, o aumento das expectativas dos consumidores e os avanços na inteligência artificial estão pressionando os líderes, inclusive os do Memorial Healthcare System, sediado em Hollywood, Flórida, a repensar essa estratégia.
Nesta sessão ao vivo, você ouvirá os líderes de tecnologia do Memorial Healthcare System e da Talkdesk, que compartilharão como eles transformaram os centros de custo em geradores de valor. Será discutido como a IA e o aprimoramento das habilidades podem transformar os agentes do contact center em membros da equipe de atendimento, gerando resultados para a empresa e para os pacientes.
Pontos de aprendizado:
O roteiro e as principais estratégias que ajudaram os sistemas de saúde a transformar seus contact centers.
Como os contact centers afetam a jornada do paciente hoje e como isso deve mudar.
Considerações e requisitos para implementar a IA voltada para o paciente de forma responsável.
![Patty Hayward Purple](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fpatty-hayward-purple-1160x1160.png&w=3840&q=50)
Patty Hayward
GM of Healthcare na Talkdesk
![Jeffrey Sturman Purple](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fjeffrey-sturman-purple-1160x1160.png&w=3840&q=50)
Jeff Sturman
Vice-presidente sênior e diretor digital do Memorial Healthcare System