Uma melhor experiência de autoatendimento com IA

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As expectativas de atendimento ao cliente são altas, especialmente com relação às perguntas frequentes que não exigem assistência de um agente em tempo real. As marcas mais conceituadas usam a IA para superar essas expectativas, fornecendo as respostas certas com precisão e rapidez. A IA permite que os clientes usem sua linguagem cotidiana para obter o que estão procurando sem passar por menus complicados. Quando bem feito, clientes satisfeitos recompensam as marcas com compras recorrentes, lealdade e altas pontuações de satisfação do cliente (CSAT). Quando mal feito, o exatamente oposto torna-se realidade.

Junte-se a nós para saber como as ferramentas de autoatendimento com IA da Talkdesk, como o Autopilot, ajudam você a proporcionar uma experiência agradável ao cliente. Veja demonstrações passo a passo sobre como é possível aprimorar as interações de autoatendimento. Você só tem uma chance de causar uma ótima primeira impressão, e o autoatendimento geralmente é a primeira experiência que os clientes têm com a sua marca. Aproveite ao máximo.

Nesta sessão, você descobrirá maneiras para:

Aproveitar o Talkdesk Autopilot para automatizar fluxos de trabalho de autoatendimento.
Permitir que usuários não técnicos criem e gerenciem o Autopilot com o mínimo de esforço.
Identificar facilmente problemas complexos e passar tranquilamente para um agente em tempo real.
Analisar e aprimorar as interações de autoatendimento e o gerenciamento de conhecimento.
E muito mais…