Building the foundations for connected retail experiences

Assista a esta conversa informal com o consultor e inovador em experiência do cliente Don Haddaway e o Retail Strategy Director da Talkdesk. Estes dois especialistas em varejo fornecem uma rápida revisão das tendências de varejo essenciais para 2022, e depois uma conversa detalhada sobre como os varejistas podem agir a fim de construir experiências mais envolventes e totalmente conectadas em todos os canais.

Os tópicos incluem:

• Voltando ao básico - Construir os alicerces certos para promover a fidelidade e retenção de clientes.
• Casos práticos de uso de IA de hoje - Como se posicionar para o sucesso.
• Foco na experiência do funcionário – Por que você deve se concentrar em seus funcionários para conduzir experiências excepcionais de clientes.
• Digitalização - Por que você deve unificar os canais digitais e físicos.