Maximize a eficiência do contact center: potencialize o desempenho máximo com assistência alimentada por IA

Modernizar a produtividade e capacitar os agentes com ferramentas e tecnologias avançadas é fundamental para que os contact centers atendam às expectativas dos clientes, reduzam os custos, garantam a escalabilidade e aumentem a eficiência geral.

Nesta sessão, exploraremos as ferramentas que geram esses resultados e ouviremos o cliente da Talkdesk, Ken Cohen, da JK Moving Services, falar sobre como implementaram o Talkdesk Agent Assist e o Virtual Agent para ajudar seus agentes a resolver as dúvidas dos clientes rápida e corretamente.

Participe desta sessão para saber como a JK Moving Services:

• Aumentou a taxa de conversão de vendas em 26%
• Reduziu o tempo médio de atendimento em 14%
• Aumentou em 33% as contratações de pessoas não específicas do setor
• Reduziu o tempo médio de treinamento em 25%