Transforme todas as conversas em informações sobre o cliente.
Entender o sentimento e as intenções do cliente eram tarefas demoradas e limitadas a apenas uma pequena amostra de interações — oferecendo uma compreensão incompleta das preocupações, necessidades e desejos do cliente.
O Talkdesk Interaction Analytics™ é uma ferramenta de análise de texto e fala com tecnologia de IA que captura, transcreve e analisa cada interação com o cliente em todos os canais de contato, capacitando sua organização a tomar a próxima melhor ação para uma experiência do cliente mais rápida e sem atritos.
Assista à nossa demonstração do produto para saber como o Talkdesk Interaction Analytics:
- Permite que você aplique modelos de intenção de IA aos seus dados de interação e detecte a intenção e o sentimento.
- O ajuda a encontrar e analisar rapidamente transcrições de interação com base em palavras-chave relevantes e em uma pontuação geral de sentimento.
- Ele permite que você fique por dentro dos problemas críticos dos clientes, definindo sensores baseados em palavras-chave.
