As expectativas dos membros do plano de saúde para um serviço personalizado e conveniente nunca foram tão altas. Os pagadores precisam oferecer interações relevantes, personalizadas e envolventes para atender às expectativas de serviço dos membros do plano de saúde. Um contact center com tecnologia de IA e desenvolvido para fins específicos desempenha um papel fundamental na oferta de experiências perfeitas em todos os pontos de contato da jornada do associado.
Faça o download do white paper para obter um resumo dos recentes insights de pesquisa, armadilhas a evitar e melhores práticas para transformar a experiência dos membros em uma vantagem competitiva.
Leia sobre:
- Os desafios na experiência dos membros do plano de saúde.
- Como os pagadores podem enfrentar esses desafios.
- Como os pagadores garantem experiências superiores dos membros com inteligência artificial (IA) e automação.
Chegou o momento de interagir com os membros do plano de saúde com sucesso.
