SOLUÇÕES POR TIPO DE CONTACT CENTER
Soluções de contact center para terceirização de processos de negócios (BPOs).
Descubra as vantagens da plataforma de contact center alimentada por IA criada para gerar ROI para seus clientes. Seja parceiro de uma solução confiável e dimensionável para o seu contact center de BPO.
Talkdesk for BPOs.
Fornecemos aos nossos parceiros de contact center de BPO a agilidade comercial necessária para dar suporte aos seus clientes com atendimento sempre ativo. Também fazemos parcerias com contact centers para BPO para levar sua experiência e escalabilidade aos nossos clientes em todo o mundo.
Agilidade de negócios on-demand.
Talkdesk CX Cloud™ offers the broadest portfolio of cloud contact center applications on a single platform. CX Cloud gives you an immediate competitive advantage in terms of speed, operational efficiency, agility, and cost-effectiveness.
Uma plataforma moderna de contact center de BPO alimentada por IA.
Uma IA que realmente ofereça ROI requer grades de proteção e ferramentas de monitoramento para implementar e otimizar de forma responsável para seus clientes. Nossa plataforma foi desenvolvida com ferramentas sem código e de baixo código para que os contact centers de BPO possam rapidamente agregar valor diferenciado aos seus clientes.
Seu parceiro para o sucesso.
Nossa missão é ser especialista em escalar as equipes do contact center de nossos clientes. CXTalent™ é um programa no qual fazemos parcerias com um número seleto de BPOs para aumentar nossa tecnologia com recursos de pessoal, com uma parcela de receitas de referência. Também fornecemos uma plataforma de economia gig que conecta as pessoas que procuram emprego com os empregadores do contact center. Interessado em se juntar à equipe?
"As recentes alterações no mercado de trabalho demonstraram que podemos ser igualmente produtivos no teletrabalho. Acredito que a plataforma CXTalent chegou no momento certo e permitirá que as empresas aumentem o nível da experiência do cliente ao aproveitar o potencial deste mercado de talento aberto. Estamos muito contentes por poder colaborar com a Talkdesk nesta iniciativa."
Regalix
FAQs.
O que é um BPO?
O que é um BPO?
BPO stands for business process outsourcing. It refers to the practice of contracting specific business tasks or processes to a third-party service provider. Companies often outsource non-core functions such as customer support, human resources, accounting, IT services, and more to specialized BPO firms. BPO can be done domestically or internationally, known respectively as onshore, nearshore, or offshore outsourcing.
O que é BPO para contact center?
O que é BPO para contact center?
Em um contact center, a BPO refere-se à prática de contratar processos comerciais específicos relacionados ao tratamento de interações e serviços de clientes para um terceiro provedor de serviços. Pode incluir suporte ao cliente, assistência técnica, vendas e outros serviços relacionados. Os contact centers para BPO costumam ser usados pelas empresas para gerenciar as interações com os clientes de forma mais eficiente e econômica, permitindo que a empresa se concentre em suas operações principais, enquanto o provedor de BPO cuida do suporte ao cliente, da assistência técnica e de outras tarefas relacionadas ao atendimento ao cliente.
Por que escolher um contact center de BPO?
Por que escolher um contact center de BPO?
Choosing a BPO contact center has several benefits for businesses of any size. Firstly, outsourcing contact center services can be more cost-effective than handling them in-house, especially when considering labor costs in different regions or countries. Additionally, BPO contact centers specialize in customer service, employing skilled agents and utilizing advanced technology and tools to handle calls efficiently. BPO contact centers can scale up or down based on a contact center’s call volume on any given day, and they can provide 24/7 support for customers. Most of all, outsourcing contact center tasks allows companies to concentrate on their core competencies and strategic initiatives while leaving customer support and service to experts.
