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Novo lançamento

Desvende uma CX superior com Talkdesk AI Agents.

AI Agents na plataforma Talkdesk Ascend AI de última geração eleva a CX a um novo patamar e abre a próxima fronteira da experiência do cliente.
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Autopilot Agentic Ai Automation

Explore as novidades da Talkdesk.

Plataforma da experiência do cliente com tecnologia de IA que proporciona ROI.

Transforme as experiências dos clientes, reduza drasticamente os custos e aumente a eficiência operacional com a plataforma da experiência do cliente com tecnologia de IA criada para o seu setor.

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A IA que efetivamente...

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Ajuda os agentes a ajudar os clientes.

Reduza o trabalho da após-chamada para 2 segundos ou menos.

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Resolva perguntas de clientes ou agentes com respostas precisas.

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Crie novos agentes virtuais e automações com apenas alguns cliques.

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Descubra perspetivas que não saberia procurar.

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Evite alucinações e coloque proteções na IA.

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Accordion Helps Agents Help Their Customers Gen Ai
Accordion Improves Self Service Rates
Accordion Speeds Automation
Accordion Reveals Unknown Unknowns
Accordion Is Safe And Effective
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A IA que efetivamente gera resultados.

A Talkdesk ajuda a acabar com o mau serviço de apoio ao cliente com o poder da IA.

AI para todos os dias

Automatize o self-service do cliente, capacite os agentes e esclareça informações com soluções de centro de contacto na cloud.

IA para SETORES

Obtenha resultados e uma CX excecional com soluções específicas do setor para o seu centro de contacto.

IA para self-service

Ajude os clientes a obter as respostas que precisam com mais rapidez com opções de self-service criadas com tecnologia de IA generativa.

IA para interação omnicanal

Ofereça um serviço de apoio ao cliente excecional através dos canais digitais e de voz com a ajuda da IA.

IA para Envolvimento dos colaboradores

Utilize a IA para gerir, desenvolver e melhorar a experiência e a eficiência dos agentes.

IA para cooperação dos colaboradores

Integre o seu centro de contacto, sistema de telefone e ferramentas de colaboração para uma comunicação interna sem problemas.

IA para análise da experiência do cliente

Descubra pontos problemáticos desconhecidos do cliente através da análise e da automação com tecnologia de IA generativa.

IA para personalização de baixo código

Crie encaminhamento, relatórios e automação personalizados com interfaces com baixo código e sem código.

Empresas de todo o mundo confiam na Talkdesk.

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Testemunhos reais dos nossos clientes.

A Talkdesk ajuda as empresas a impulsionar desfechos excecionais para os seus clientes e a melhorar os resultados finais.

Alarm.com

Comércio a Retalho e Bens de Consumo

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Serviços Financeiros e Seguros

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JK Moving Services

Transportes e Hospitalidade

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Memorial Healthcare System

Setor da Saúde e Ciências da Vida

Memorial Healthcare System
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MAIS HISTÓRIAS DE CLIENTES

Veja por que somos os melhores classificados no TrustRadius.

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A Talkdesk ajudou realmente a tornar o trabalho mais simples e mais fácil de completar, não só estou satisfeito com a forma como me ajuda a completar o meu trabalho de uma forma ordenada, como também sou capaz de fornecer um serviço rápido e suficiente aos meus clientes, o que resultará numa melhor avenida de trabalho.

Siphelele Nxumalo

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A Talkdesk ajuda a nossa empresa a manter o controlo da qualidade e satisfação dos clientes através do sistema de garantia de qualidade que temos implementado. No meu caso, posso ver quantas chamadas fiz por dia e até durante um mês inteiro, o que me ajuda a verificar os meus pontos fortes e fracos através do controlo de qualidade.

Nonkululeko Mdladla

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A Talkdesk tem todas as funcionalidades importantes. Podemos ligar-nos a clientes no estrangeiro, podemos acompanhar o desempenho e as pontuações. Os cursos da UAcademy podem ser acedidos, podemos transferir chamadas de um departamento para outro sem qualquer dificuldade. Pode fazer chamadas facilmente.

Anganawe Mvana

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É fácil de utilizar e funciona como uma excelente fonte de comunicação entre agentes e clientes. Tem funcionalidades que vão diretas ao assunto e são fáceis de recordar.

Andile Nxumalo

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Na minha organização, utilizámos a Talkdesk como um sistema de marcação automática e de elaboração de relatórios. É utilizado para fazer e receber chamadas de clientes e para comunicar a produtividade e a gestão da qualidade. Permite-lhe aceder facilmente a dados rápidos, em tempo real e históricos, o que lhe permite monitorizar e acompanhar o desempenho da organização.

Sakhephi Sokhela

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Posso agendar rechamadas e fazer a reposição de uma chamada adicionando um resumo do que eu e o cliente falámos. É uma das melhores ferramentas de comunicação e telefonia para um local de trabalho. Enquanto trabalhador, posso também verificar os meus progressos quando estou a ser orientado para o meu desempenho profissional. Talkdesk também grava as chamadas.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk é útil porque o utilizamos para receber chamadas no nosso BPO. Não só acompanhamos as questões em direto e os estados dos agentes, como também recebemos feedback dos nossos avaliadores através da mesa de conversação e do coaching, e também armazena dados de contacto dos clientes; posso acompanhar todas as minhas chamadas e grava todas as chamadas para que possamos voltar a analisá-las. Também pode ouvir em direto e acompanhar a sua produtividade diária.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk is very useful in many ways. It helps improve our selling points, rectify mistakes, you know where you lack and can see your markings and ratings, give surveys to upskill us, and make sure our job is done correctly

Nokuzola Vilakazi

Leader G2 Fall 2024

A Talkdesk é nomeada pela G2 como líder em Software de Centro de Contacto.

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Liderar o mercado.

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