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Accordion Improves Self Service Rates
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A IA que efetivamente gera resultados.

A Talkdesk ajuda a acabar com o mau serviço de apoio ao cliente com o poder da IA.

AI para todos os dias

Automatize o self-service do cliente, capacite os agentes e esclareça informações com soluções de centro de contacto na cloud.

IA para setores

Obtenha resultados e uma CX excecional com soluções específicas do setor para o seu contact center.

IA para self-service

Ajude os clientes a obter as respostas que precisam com mais rapidez com opções de self-service criadas com tecnologia de IA generativa.

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Ofereça um serviço de apoio ao cliente excecional através dos canais digitais e de voz com a ajuda da IA.

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Utilize a IA para gerir, desenvolver e melhorar a experiência e a eficiência dos agentes.

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Integre o seu contact center, sistema de telefone e ferramentas de colaboração para uma comunicação interna sem problemas.

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Descubra pontos problemáticos desconhecidos do cliente através da análise e da automação com tecnologia de IA generativa.

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Empresas de todo o mundo confiam na Talkdesk.

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Testemunhos reais dos nossos clientes.

A Talkdesk ajuda as empresas a impulsionar desfechos excecionais para os seus clientes e a melhorar os resultados finais.

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A Talkdesk ajudou realmente a tornar o trabalho mais simples e mais fácil de completar, não só estou satisfeito com a forma como me ajuda a completar o meu trabalho de uma forma ordenada, como também sou capaz de fornecer um serviço rápido e suficiente aos meus clientes, o que resultará numa melhor avenida de trabalho.

Siphelele Nxumalo

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É fácil de utilizar e funciona como uma excelente fonte de comunicação entre agentes e clientes. Tem funcionalidades que vão diretas ao assunto e são fáceis de recordar.

Andile Nxumalo

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Na minha organização, utilizámos a Talkdesk como um sistema de marcação automática e de elaboração de relatórios. É utilizado para fazer e receber chamadas de clientes e para comunicar a produtividade e a gestão da qualidade. Permite-lhe aceder facilmente a dados rápidos, em tempo real e históricos, o que lhe permite monitorizar e acompanhar o desempenho da organização.

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Posso agendar rechamadas e fazer a reposição de uma chamada adicionando um resumo do que eu e o cliente falámos. É uma das melhores ferramentas de comunicação e telefonia para um local de trabalho. Enquanto trabalhador, posso também verificar os meus progressos quando estou a ser orientado para o meu desempenho profissional. Talkdesk também grava as chamadas.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk é útil porque o utilizamos para receber chamadas no nosso BPO. Não só acompanhamos as questões em direto e os estados dos agentes, como também recebemos feedback dos nossos avaliadores através da mesa de conversação e do coaching, e também armazena dados de contacto dos clientes; posso acompanhar todas as minhas chamadas e grava todas as chamadas para que possamos voltar a analisá-las. Também pode ouvir em direto e acompanhar a sua produtividade diária.

Nontobeko Mkhize

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A Talkdesk é muito útil em muitos aspetos. Ajuda-nos a melhorar os nossos pontos de venda, a retificar erros, a saber onde estamos em falta e a ver as nossas marcações e avaliações, a fazer inquéritos para melhorarmos as nossas competências e a garantir que o nosso trabalho é feito corretamente

Nokuzola Vilakazi

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A Talkdesk é eficiente e acrescenta valor a relatórios em tempo real, ao mesmo tempo que armazena dados históricos que podem ser utilizados para planear eficazmente e analisar dados quando necessário

Keith Rambharose

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A Talkdesk tem sido fenomenal em termos de eficiência, fiabilidade e garantia de atualização de qualquer problema que possamos ter com a plataforma.

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A Talkdesk é nomeada pela G2 como líder em software de contact center.

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