How can you improve employee collaboration?

Improve employee collaboration by integrating your centralized communication tools with your contact center apps. This enables your agents to easily find the most available person with the right information or expertise to get the answers they need. The ability to consult with experts in real time through collaboration tools helps your agents improve customer satisfaction by reducing resolution time.

Why use an employee collaboration tool?

Using an employee collaboration tool can reduce costs, increase revenue, and create a collaborative team environment, but that’s not all. With fewer apps to maintain and tighter network integration, agents across the company can collaborate on a single goal: serving your customers. Prioritizing team communication can take your customer satisfaction to the next level.

Produtos | Cooperação dos colaboradores

Expanda o serviço para além do contact center com a cooperação dos colaboradores.

Name: Talkdesk
Brand: Talkdesk
Rating: 4 (155 reviews)

Expanda o atendimento ao cliente além do contact center para melhorar as experiências do cliente.

Uma melhor experiência do cliente. Juntos.

Estenda o serviço de apoio ao cliente para além do contact center, ligando cada membro da equipa ao resto da organização. Ao orquestrar talento e promover a partilha de conhecimentos em toda a empresa, pode utilizar a colaboração da equipa para alcançar resultados críticos do cliente e promover a fidelização.

Solução integrada.

Reúna ferramentas e pessoas para oferecer melhores experiências ao cliente. A Talkdesk integra o seu contact center, sistema de telefone e ferramentas de colaboração para uma comunicação perfeita entre departamentos, equipas e funcionários.

PEDIR DEMO

Colaboração. Simplificada.

Uma única plataforma.

Talkdesk Phone

Faça com que as suas equipas conversem com um sistema telefónico empresarial inovador na cloud.

Comunicação Plug-and-play.

Talkdesk Microsoft Teams Connector

Ligue os agentes do centro de contacto à restante organização e melhore a colaboração dos funcionários.

Talkdesk Zoom Connector

Melhorar o desempenho da equipa, permitindo que os agentes contactem facilmente especialistas de toda a organização através de uma única interface.

Talkdesk Slack Connector

Aproveite alertas e mensagens em tempo real para otimizar suas operações de contact center.

Talkdesk BYOC

Obtenha os benefícios de um centro de contacto líder nativo da cloud com o Talkdesk CX Cloud, mantendo a infraestrutura telefónica e as relações existentes com a operadora.

Uc Phone Real Time Response Connect Contact Center

Resposta em tempo real.

Ligue os membros da equipa em todos os departamentos da organização. Facilite a colaboração bem-sucedida da equipa para resolver problemas complexos com mais rapidez e resolver problemas no primeiro contacto.

SABER MAIS

Insights avançados do cliente.

Partilhe facilmente as perceções dos clientes do contact center em sua organização. Impulsione a estratégia de produto, serviço e entrada no mercado com dados relevantes em tempo real.

PEDIR DEMO

Uc Phone Reduce Complexity Contact Center

Reduza a complexidade.

Consiga economias de custo significativas e beneficie da simplicidade de gerir tudo com um software de colaboração e uma experiência única do utilizador.

SABER MAIS

Perguntas frequentes.

Como pode melhorar a colaboração dos funcionários?

Melhore a colaboração dos funcionários integrando as suas ferramentas de comunicação centralizada com as suas aplicações de contact center. Isto permite que os seus agentes encontrem facilmente a pessoa mais disponível com a informação ou experiência certa para obter as respostas de que necessitam. A capacidade de consultar peritos em tempo real através de ferramentas de colaboração ajuda os seus agentes a melhorar a satisfação do cliente, reduzindo o tempo de resolução.

Porquê usar uma ferramenta de colaboração de funcionários?

A utilização de uma ferramenta de colaboração de funcionários pode reduzir custos, aumentar as receitas e criar um ambiente de equipa colaborativa, mas não fica por aqui. Com menos aplicações para manter e uma maior integração na rede, os agentes em toda a empresa podem colaborar num único objetivo: servir os seus clientes. Priorizar a comunicação da equipa pode levar a satisfação do seu cliente para o próximo nível.