SAÚDE E CIÊNCIAS DA VIDA | Prestadores
A solução CX com tecnologia de IA, criada expressamente para a área da saúde.
Ofereça percursos de pacientes personalizados, sem interrupções e à escala com a plataforma completa de experiência dos pacientes líder do setor.
Coinovação para melhores experiências dos pacientes.
Explore como a Talkdesk Healthcare Experience Cloud se integra direta e profundamente com o Epic, ligando fluxos de trabalho de self-service prontos a usar e com tecnologia de IA para ajudar pacientes e agentes.
Uma revolução na forma como as plataformas CX podem trabalhar em conjunto e com o software EHR.
Os agentes podem utilizar os controlos de chamada integrados e o contexto de interação persistente entre vistas no Epic, à medida que atendem os pacientes e as famílias. Combinado com o Talkdesk Copilot para assistência ao agente em tempo real, cria-se um fluxo de trabalho de agente simplificado e acessível em todos os ecrãs e módulos Epic.
Corresponda às expetativas crescentes dos pacientes.
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Aumento da velocidade de resposta
Desenvolvido especificamente para prestadores.
O Talkdesk Healthcare Experience Cloud foi projetado de raiz para o setor de saúde. Com a nossa plataforma com tecnologia de IA, ajudamos os prestadores de serviços a gerir chamadas, mensagens de texto e chats dos pacientes com confiança. As nossas equipas dedicadas de produtos, suporte, implementação e estratégia concentram-se em ajudar os clientes dos nossos sistemas de saúde a ter a melhor experiência. O resultado? Risco reduzido, mais eficiência e uma parceria de confiança com os sistemas de saúde.
Pronto a trabalhar, de imediato.
Comece a trabalhar rapidamente com integrações de EHR integradas, fluxos de trabalho pré-configurados e automação com tecnologia de IA — sem necessidade de configuração complexa. Ao contrário da concorrência, ligamo-nos diretamente à Epic, Oracle e Athenahealth, eliminando middleware adicional e reduzindo os custos e o tempo de implementação.
CX omnichannel, unificado para os cuidados de saúde.
Desde lembretes de consultas por texto a pagamentos automatizados de pacientes por voz, a nossa plataforma com tecnologia de IA estabelece a ligação entre todos os pontos de contacto. Coloque de parte as soluções pontuais desligadas — simplifique os percursos dos pacientes, reduza os custos operacionais e diminua a frustração com uma experiência totalmente integrada.
Envolva os pacientes do início ao fim.
Durante a consulta
- Notificações de marcação de consultas.
- Recolha da opinião dos pacientes.
Após a consulta
- Lembretes de faturação.
- Estado da referência e da encomenda.
- Nova requisição de receitas por self-service.
Entre consultas
- Anúncios de transmissão.
- Mensagens automáticas de nova chamada.
- Transfira chamadas para locais ou fornecedores específicos.
Reinvente a experiência do paciente com facilidade.
Ofereça aos pacientes os cuidados contínuos e interligados que merecem. O Talkdesk Healthcare Experience Cloud for Providers combina informações obtidas com tecnologia de IA, fluxos de trabalho intuitivos e integrações diretas de EHR para ajudar a simplificar as operações e melhorar cada interação. Preste melhores cuidados, mais rapidamente — sem complexidade.
Integração nativa com os principais Registos Eletrónicos de Saúde (EHR).
Líder de mercado.
“A Healthcare Experience Cloud ajuda as organizações de cuidados de saúde a dar resposta às necessidades dos clientes e a exceder as expetativas, assegurando uma experiência positiva dos pacientes. Esta solução sólida também melhora a retenção de colaboradores e fornece melhores resultados para os pacientes.”
Alpa Shah Vice-presidente global, CX Practice da Frost & Sullivan
Recursos relacionados.
Obtenha respostas às suas perguntas sobre soluções de contact center para prestadores de cuidados de saúde.
Como é que as soluções de contact center para o setor da saúde podem melhorar os cuidados prestados aos pacientes?
Ao unificar as informações dos pacientes e automatizar os fluxos de trabalho, as soluções de contact center para o setor da saúde ajudam os fornecedores a reduzir os tempos de espera, a simplificar a marcação e a proporcionar interações personalizadas. O Talkdesk Autopilot™ automatiza os principais pontos de contacto, tais como a gestão de consultas, nova requisição de receitas e processamento de pagamentos, enquanto o Talkdesk Navigator™ encaminha os pacientes de forma inteligente para resoluções mais rápidas.
Como é que as soluções para contact center para o setor da saúde ajudam os prestadores a trabalhar de forma mais eficiente?
Estas soluções automatizam tarefas repetitivas, integram sistemas críticos como os EHR e fornecem análise em tempo real. O Talkdesk QM Assist™ transcreve e avalia 100% das interações, fornecendo recomendações estratégicas para melhorar o desempenho do agente e simplificar os fluxos de trabalho.
Como é que as soluções de contact center para o setor da saúde ajudam os prestadores a prestar cuidados personalizados?
Ao integrar dados de vários sistemas, as soluções de contact center para o setor da saúde fornecem aos agentes uma visão completa do paciente. O Talkdesk Agent Workspace™ unifica dados dos EHR e CRM, enquanto o Talkdesk Copilot™ oferece orientação de IA em tempo real, permitindo que a equipa ofereça interações eficientes, significativas e personalizadas.
Transforme os cuidados dos pacientes com soluções com tecnologia de IA.
Descubra como a Talkdesk Healthcare Experience Cloud pode revolucionar o percurso dos seus pacientes através da inovação com tecnologia de IA e da experiência no setor.