Click-to-call.
Faça chamadas diretamente do seu helpdesk favorito, CRM, plataforma de comércio eletrónico ou website.
O que é "click-to-call"?
Click-to-call enables you to click on any phone number in your helpdesk, CRM, e-commerce platform, or website and Talkdesk will take care of the rest. With this call center software feature you can have all of the functionality of Talkdesk—IVR, waiting queues, advanced routing, voicemails, and more—directly from the interface of your favorite software. This will increase your team’s efficiency as they can simply click on a phone number to place outbound calls.
Quais são as vantagens do "click-to-call"?
O "click-to-call" permite à sua equipa de vendas uma forma instantânea e fácil de se ligar com os clientes. Permite que os agentes apenas cliquem num número, em vez de precisarem de marcar os dígitos manualmente. Torna as suas operações de back-end mais eficientes e menos propensas a erros. Também se integra com outros softwares utilizados regularmente pela equipa de vendas. Graças a isto, os agentes do call center já não precisam de saltar entre interfaces. Em vez disso, fazem todas as chamadas de qualquer interface que estejam a utilizar — CRM, ferramenta de negócios, e mais — o que ajuda a poupar tempo.
Otimize a eficiência da equipa.
With click-to-call, you can place calls directly from your favorite business tool and benefit from comprehensive call center software functionality —IVR, call recording, automated workflows, and others— running in the backend. Use one interface for everything and watch as your team efficiency skyrockets.
Ligue para mais clientes potenciais.
O Click-to-Call permite que as equipas de vendas outbound liguem para mais leads a cada dia. Esse aumento na eficiência resultará em mais negócios fechados e receita.
Elimine erros de marcação.
A funcionalidade Click-to-Call suplanta a necessidade de marcação manual, eliminando a possibilidade de erros de marcação que diminuem a eficiência do agente. O uso de Click-to-Call praticamente garante que estabelecerá ligação com o cliente certo sempre que fizer uma chamada de saída.
Perguntas Frequentes "Click-to-call"
Como funciona o "click-to-call"?
O "click-to-call" é uma funcionalidade que permite aos agentes do call center que trabalham num contact center de saída clicar num número, em vez de marcá-lo manualmente. Integra-se com outras plataformas utilizadas pelos call centers de saída, tais como um helpdesk, CRM, plataforma de comércio eletrónico, ou website. Como acelera o processo de chamadas, o "click-to-call" permite que os agentes façam mais chamadas em menos tempo.
Posso usar o "click-to-call" no telemóvel?
Como atualmente há tantas equipas de trabalho remotas no mundo empresarial, alguns fornecedores de software disponibilizam o "click-to-call" no telemóvel. Isto permite aos agentes trabalhar a partir de qualquer local e comunicar de forma mais eficiente uns com os outros e com os clientes. A Talkdesk, por exemplo, permite várias funcionalidades no telemóvel, tais como o "click-to-call". As funcionalidades móveis melhoram as operações do call center ao dar às equipas de trabalho dispersas uma forma flexível de facilitar as conversas com os clientes e colaborar com os colegas de equipa.