Aplicação Talkdesk para dispositivos móveis, permitindo o envolvimento a partir de qualquer lugar.
Funcionalidades do Conversations Mobile App.
Pronto para dispositivos móveis para trabalhar em qualquer lugar.
O Talkdesk Conversations Mobile App™ é um centro de contacto móvel nativo que coloca o poder da Talkdesk no telefone, tablet ou smartwatch de um agente. Equipe as suas equipas com informações e ferramentas do cliente em tempo real para fornecer uma excelente experiência ao cliente onde quer que esteja.
Longe da área de trabalho? Não há problema.
A força de trabalho atual exige flexibilidade. Permita que os seus agentes lidem profissionalmente com chamadas de clientes em qualquer dispositivo iOS ou Android. O Conversations Mobile App tem todas as funcionalidades esperadas pelos agentes, incluindo controlos de chamadas, configurações de status, disposições e muito mais.
CX sem sobressaltos em todos os cenários.
Responda a volumes de chamadas flutuantes em tempo real usando o Conversations Mobile App para cenários de trabalho remoto, part-time e pós-horário. Estenda o atendimento ao cliente além do call center usando o Conversations Mobile App para técnicos de campo, vendas externas, ou funcionários baseados em localização, para que possam oferecer excelentes experiências ao cliente em qualquer lugar.
Ligue-se sem problema às informações fundamentais.
O Conversations Mobile App integra-se com o seu CRM e aplicações favoritas, tais como Salesforce, Zendesk, Slack, Zoom, e mais, fornecendo aos agentes acesso rápido ao contexto do cliente, além de automação que economiza tempo.
"A aplicação móvel é perfeita para membros da equipa que trabalham entre diferentes locais, como o nosso escritório em Londres e armazém fora do local. Permite que eles atendam chamadas e efetivamente levem a cabo o seu dia, enquanto ainda captam os dados da chamada."
David Whiteside GM for London, onefinestay
Fique a saber.
O Conversations Mobile App acompanha todas as conversas, para que possa ficar a par das principais métricas de desempenho. As opções de relatórios são projetadas para ajudá-lo a gerir melhor equipas remotas e otimizar a experiência do cliente.
Os clientes estão a beneficiar do Conversations Mobile App.
Perguntas frequentes.
Os centros de contacto móveis funcionam tal como os centros de contacto no local, com a diferença que os agentes podem trabalhar a partir de qualquer lugar graças à tecnologia móvel. Embora ambos os tipos de centro de contacto funcionem da mesma forma, os centros de contacto móveis oferecem mais flexibilidade, facilidade de utilização, custo-benefício, escalabilidade e velocidade de implementação. Uma força de trabalho móvel está mais satisfeita com o seu trabalho, mais produtiva e menos stressada, tornando este tipo de centro de contacto numa alternativa atrativa.
Já é cliente da Talkdesk?
Saiba como usar o Conversations Mobile App para a sua empresa.
