PLATFORM | EXPERIÊNCIA DO UTILIZADOR
Talkdesk Workspace para acelerar o serviço de apoio ao cliente.
Funcionalidades do Talkdesk Workspace.
Centro de notificações
Avise os utilizadores sobre eventos recentes com um fluxo centralizado de notificações.
Seletor de idioma
Permita que os colaboradores personalizem o Workspace com o idioma que preferirem.
Design reativo
Fique a par de tudo graças a uma funcionalidade sempre ativa que permite redimensionar e mover facilmente o Workspace.
Temas personalizados
Personalize a interface de utilizador de acordo com as preferências e funções do mesmo, mantendo um design e uma estrutura intuitivos.
Personalize a interface para simplificar o trabalho das equipas.
O Talkdesk Workspace™ unifica todas as aplicações e dados de experiência do cliente numa única interface e permite-lhe criar a interface ideal para cada função do Contact Center (agente, supervisor ou administrador). Para melhorar a experiência do cliente, primeiro é necessário a experiência do colaborador. Personalize a interface do sistema Talkdesk para satisfazer as necessidades exclusivas da sua empresa e acelerar os tempos de resolução, fortalecer os relacionamentos e gerar mais oportunidades.
"Interface única".
Access CX Cloud™ applications, integrations, and AppConnect™ solutions in one window for a unified experience that accelerates resolution time and boosts productivity.
Interfaces personalizadas.
Organize informações e ações essenciais para minimizar a complexidade e permitir que as equipas utilizem funcionalidades multilingues e de acessibilidade.
Experiência omnicanal consistente.
Reduza o tempo de aprendizagem e promova a adoção com uma experiência consistente e familiar entre canais, aplicações e integrações.
Acessível em todos os lugares, de qualquer dispositivo.
Faça login a partir de um navegador ou através de um cliente de desktop fácil de instalar com sign-on único. Alargue o atendimento ao cliente para colaboradores em movimento com espaços de trabalho móveis otimizados para smartphones e tablets.
Agent Workspace
Capacite os seus agentes, eleve o seu serviço!
O Talkdesk Agent Workspace simplifica o serviço de apoio ao cliente, reunindo todas as ferramentas e dados essenciais de CX numa plataforma intuitiva. Os espaços de trabalho específicos do setor vêm pré-configurados com integrações que disponibilizam informações essenciais sobre os clientes em qualquer dispositivo.
