Melhore a CX com o Talkdesk Kustomer Connector.

Os fluxos de trabalho automatizados da Talkdesk eliminam a necessidade de inserir dados manualmente em dois sistemas diferentes. Dê aos agentes tempo de volta ao seu dia para atender os clientes corretamente configurando determinados eventos do Talkdesk para acionar ações automaticamente no Kustomer.

Veja o cronograma completo do Kustomer de uma chamada iniciando um ecrã pop-up de registo de contacto diretamente do Callbar®. Os agentes podem usar essas informações para personalizar as interações e fornecer um serviço ideal.

Permita que os agentes trabalhem numa única aplicação e reduzam a necessidade de alternar entre o contact center e o CRM. Os agentes podem realizar ações do Kustomer, como criar atividades e anotações, sem precisar sair da interface Talkdesk.

Talkdesk sincroniza automaticamente contactos, atividades e notas entre Kustomer e Talkdesk em tempo real. Isso garante que os agentes tenham as informações mais atualizadas e possam atender melhor os clientes durante todo o percurso.

Selecione que dados são sincronizados entre o Talkdesk e o Kustomer de acordo com suas necessidades de negócios. Certifique-se de que os seus sistemas estão preenchidos com as informações certas para obter a máxima eficiência do agente.

Configure o Talkdesk para Kustomer™ sem esforço em apenas alguns cliques. Tudo o que precisa é das informações da sua conta Kustomer para começar a sincronizar dados e aumentar instantaneamente a eficiência da sua equipa de atendimento ao cliente.