Otimizar os recursos face à procura

Os líderes da CX devem encontrar um equilíbrio entre proporcionar experiências excecionais aos clientes e o controlo dos custos operacionais. Mas também têm de ter em conta a crescente procura dos clientes, os fluxos de trabalho mais complexos dos agentes e os cenários de trabalho flexíveis.

Saiba como o Talkdesk Workforce Management™ o ajuda a reduzir o esforço administrativo, a otimizar a equipa e a programação, bem como a proporcionar uma melhor experiência aos agentes.