10 Casos de Uso da IA para Reduzir o Tempo Médio de Gestão de Chamadas

Os tempos longos de gestão de chamadas afetam negativamente a satisfação do cliente, a eficiência operacional, os custos do serviço de apoio e até o moral dos funcionários.

No entanto, alcançar o tempo médio de gestão de chamadas (AHT) ideal depende muito da qualidade e eficácia das ferramentas que os agentes têm disponíveis.

Ao implementar ferramentas de produtividade eficazes, as organizações podem fomentar uma cultura de agentes motivados, bem informados e centrados no cliente, dedicados a prestar um serviço excecional em cada interação. Leia este ebook, para descobrir:

• Como os agentes podem utilizar a assistência com tecnologia de IA para fornecer respostas precisas e rápidas aos clientes.

• Como a IA permite que os agentes aproveitem os seus conhecimentos e otimizem as ferramentas com tecnologia de IA.

• Como a IA generativa está a ser utilizada para reduzir o trabalho após a chamada em 30-60 segundos.

Descarregue os “10 Casos de Uso da IA para Reduzir o Tempo Médio de Gestão de Chamadas” para descobrir como pode sair a ganhar com a IA.