Relatório
A IA responsável e a evolução do papel do contact center de assistência médica.
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A inteligência artificial (IA) está a revolucionar a assistência médica, com os contact centers na vanguarda desta transformação. Um novo relatório da CHIME e da Talkdesk oferece informações de especialistas e estratégias práticas para o ajudar a navegar neste panorama dinâmico.
O relatório tem origem numa mesa redonda de liderança de pensamento liderada pela CHIME, co-organizada pela Talkdesk, que explorou os potenciais benefícios da tecnologia orientada por IA na comunicação com os pacientes. Contou com a participação de líderes de assistência médica de vários prestadores de cuidados de saúde dos EUA.
O presente relatório exaustivo partilha experiências reais e melhores práticas de executivos de topo de assistência médica, destacando a forma como a IA está a melhorar as experiências dos pacientes, simplificando as operações dos contact centers e gerando novos resultados empresariais.
Faça o download do relatório completo para saber mais sobre:
Tirar partido da IA para otimizar as operações dos contact centers e criar valor.
Equilibrar o self-service baseado na IA com o apoio humano.
Desenvolver uma compreensão mais profunda dos pacientes e antecipar as suas necessidades.
Ultrapassar as disparidades de acesso e garantir a inclusividade nas interações da IA.
