LÖSUNGEN NACH CONTACT CENTER-TYP
Talkdesk-Kundensupport für die Erbringung eines exzellenten Kundenservices.
Eine Cloud-Contact-Center-Plattform der nächsten Generation, die Ihr Serviceteam dabei unterstützt, ein unübertroffenes Kundenerlebnis zu bieten.
Kapazitäten der Unternehmensklasse.
Verbessern Sie das Erlebnis Ihrer Kunden mit CX Cloud - einem kompletten Set integrierter CX-Anwendungen für Unternehmen zum Einsatz beim Kunden-Selfservice, Omnichannel-Engagement, zur Einbindung von Mitarbeitern und deren Zusammenarbeit sowie zur Analyse von Kundenerlebnissen - und all das auf einer einzigen cloudnativen Plattform.
Endverbraucher-Benutzerfreundlichkeit
Verabschieden Sie sich von klobigen, frustrierenden Benutzererlebnissen – und von der Kodierung.
Begeistern Sie Ihre Agenten mit einem intuitiven UX und verleihen Sie Ihrem Contact Center Agilität durch die einfache Konfigurierbarkeit aller Aspekte der CX Cloud, angefangen bei IVR-Routing-Regeln über den Agenten-Arbeitsbereich bis hin zum Reporting und vieles mehr. Mit Klicks statt mit Code.
Einfach zu erweitern.
Erweitern Sie die Talkdesk-Funktionen mit über 60 vorkonfigurierten Integrationen und über 80 Innovationen aus unserem AppConnect Marketplace, darunter Berichte, Sprachanalysen, WFO, Video, Co-Browsing und vieles andere mehr.
"Da sich alle Talkdesk-Produkte auf einer Plattform befinden, haben wir nun eine einheitliche Lösung, die unsere Anforderungen übertrifft und unser Contact Center verändert hat."
Brian Burton Member Contact Center Operations Analyst, Collins Community Credit Union
Der Erfolg von Cognosante mit Talkdesk.
CSAT-Verbesserung.
Verbesserung der Produktivität der Agenten.
Verkürzung der Wartezeit.
