Soluciones | SECTOR SANITARIO Y CIENCIAS DE LA VIDA
Soluciones de centros de llamadas para asistencia sanitaria. Mejore la experiencia del pacientes y del afiliado.
Ofrezca un viaje del paciente personalizado, sincronizado y radicalmente conveniente a través de canales digitales y de voz en nuestro Centro de Llamadas Para Asistencia Sanitaria.
Convierta su centro de llamadas para asistencia sanitaria en un recurso estratégico centrado en el paciente.
Talkdesk Healthcare Experience Cloud™ ayuda a las organizaciones de asistencia sanitaria a mejorar los resultados empresariales y clínicos al sincronizar el viaje del paciente a través de cualquier canal -web, correo electrónico, SMS, aplicación móvil, agente virtual o agente en vivo-, dando como resultado una comunicación más eficiente y a una mejor experiencia del paciente.
La revolución de la experiencia del paciente.
El 90 % de las organizaciones de proveedores afirman que en los próximos dos años sus Centro de llamadas desempeñarán un papel esencial a la hora de prestar una excelente atención al paciente.
La reinvención de la experiencia del paciente.
Los pacientes esperan más: el 96 % de los pacientes encuestados afirman que el mal servicio al cliente es su queja n.º 1 y el 51 % de los usuarios de servicios sanitarios mencionan la comodidad como el factor más importante a la hora de tomar decisiones en materia de asistencia sanitaria.
Con Talkdesk, los proveedores de servicios sanitarios pueden mejorar la satisfacción del cliente y ofrecer más comodidad.
Relaciones de confianza con los afiliados.
Las mutuas quieren ofrecer a los afiliados opciones de calidad, costes más bajos y mayor comodidad, a la vez que mejoran la salud y la rentabilidad, reducen las bajas y aumentan la satisfacción de los clientes.
Talkdesk es su principal punto de interacción para forjar relaciones de confianza.
Interacciones personalizadas con los proveedores.
En la era de la medicina personalizada, los pacientes esperan mejores resultados y un mejor acceso a la asistencia.
Talkdesk aporta información procesable sobre puntos de contacto automatizados y en vivo, ayudando a personalizar las interacciones entre los proveedores de asistencia sanitaria, los pacientes y los cuidadores para garantizar una mejor experiencia.
Garantía de privacidad y cumplimiento.
La seguridad, la privacidad y el cumplimiento de la normativa son esenciales en la asistencia sanitaria.
Talkdesk aplica las garantías más rigurosas.
Talkdesk Healthcare Experience Cloud™ está respaldada por un ANS de tiempo de actividad del 99,999 % y garantiza el cifrado de datos integral, el cumplimiento de la normativa de la HIPAA para la gestión de la Información de Salud Protegida (PHI) y cumple las normativas internacionales sobre datos, como el RGPD y la CCPA (California Consumer Privacy Act).
Las organizaciones innovadoras del sector sanitario y de las ciencias de la vida aprovechan Talkdesk para gestionar su centro de llamadas para asistencia sanitaria.
