SECTOR SANITARIO Y CIENCIAS DE LA VIDA | Proveedores
La solución de CX impulsada por IA diseñada específicamente para el sector sanitario.
Ofrezca viajes del paciente personalizados y fluidos a escala con la plataforma integral de experiencia del paciente líder del sector.
Coinnovación para mejorar las experiencias del paciente.
Explore cómo Talkdesk Healthcare Experience Cloud se integra directa y profundamente con Epic, conectando los flujos de trabajo de autoservicio listos para usar e infundiendo IA para ayudar a los pacientes y a los agentes.
Una revolución en la forma en que las plataformas de CX pueden trabajar juntas y dentro del software de EHR.
Los agentes pueden utilizar controles de llamadas integrados y un contexto de interacción persistente en todas las vistas dentro de Epic mientras atienden a los pacientes y sus familiares. En combinación con Talkdesk Copilot para la asistencia de agentes en tiempo real, se crea un flujo de trabajo optimizado para los agentes, accesible en todas las pantallas y módulos de Epic.
Cumpla con las crecientes expectativas de los pacientes.
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Aumento de la Velocidad de Respuesta
Diseñado específicamente para proveedores.
Talkdesk Healthcare Experience Cloud está diseñada desde cero para el sector sanitario. Con nuestra plataforma impulsada por IA, ayudamos a los proveedores a gestionar las llamadas, los mensajes de texto y los chats de los pacientes con total confianza. Nuestros equipos dedicados a productos, asistencia, implementación y estrategia se enfocan en ayudar a prosperar a nuestros clientes del sistema de salud. ¿Y cuál es el resultado? Reducción del riesgo, mayor eficiencia y una asociación de confianza con los sistemas de salud.
Listo para trabajar, de inmediato.
Póngase en marcha rápidamente con integraciones de EHR incorporadas, flujos de trabajo prediseñados y automatización impulsada por IA—sin necesidad de una configuración compleja. A diferencia de la competencia, nos conectamos directamente con Epic, Oracle y Athenahealth, lo que elimina el middleware adicional y reduce el coste y el tiempo de implementación.
CX omnicanal, unificada para el sector sanitario.
Desde recordatorios de citas por mensaje de texto hasta pagos de pacientes automatizados por voz, nuestra plataforma impulsada por IA conecta todos los puntos de contacto. Olvídese de las soluciones puntuales desconectadas—optimice los viajes del paciente, baje los costes operativos y reduzca la frustración con una experiencia totalmente integrada.
Involucre a los pacientes de principio a fin.
Durante la visita
- Notificaciones de citas.
- Recopilación del feedback de los pacientes.
Después de la visita
- Recordatorios de pago.
- Derivación y estado de la solicitud.
- Renovación de recetas mediante autoservicio.
Entre visitas
- Difusión de avisos.
- Mensajes recordatorios automatizados.
- Transfiera llamadas a ubicaciones o proveedores específicos.
Reinvente fácilmente la experiencia del paciente.
Brinde a los pacientes la atención fluida y conectada que se merecen. Talkdesk Healthcare Experience Cloud for Providers combina información impulsada por IA, flujos de trabajo intuitivos e integraciones directas de EHR para ayudarle a simplificar las operaciones y mejorar cada interacción. Brinde una atención mejor y más rápida—sin complicaciones.
Integrado de forma nativa con las principales EHR.
Liderando el mercado.
“Healthcare Experience Cloud ayuda a las organizaciones de asistencia sanitaria a satisfacer los requisitos del cliente y superar las expectativas garantizando una experiencia positiva para el paciente. La sólida solución también mejora la retención de los empleados a la vez que ofrece mejores resultados para los pacientes.”
Alpa Shah Vicepresidenta Global, CX practice en Frost & Sullivan
Recursos relacionados.
Obtenga respuestas a sus preguntas sobre las soluciones de centro de contacto para proveedores del sector sanitario.
¿Cómo pueden mejorar la atención al paciente las soluciones de centro de contacto para el sector sanitario?
Al unificar la información del paciente y automatizar los flujos de trabajo, las soluciones de centro de contacto para el sector sanitario ayudan a los proveedores a reducir los tiempos de espera, agilizar la programación y ofrecer interacciones personalizadas. Talkdesk Autopilot™ automatiza los puntos de contacto clave, como la gestión de citas, la renovación de recetas y el procesamiento de pagos, mientras que Talkdesk Navigator™ enruta de forma inteligente a los pacientes para lograr resoluciones más rápidas.
¿Cómo ayudan las soluciones de centro de contacto para el sector sanitario a los proveedores para que operen de forma más eficiente?
Estas soluciones automatizan tareas repetitivas, integran sistemas críticos como el EHR y proporcionan análisis en tiempo real. Talkdesk QM Assist™ transcribe y evalúa el 100 % de las interacciones, ofreciendo recomendaciones procesables para mejorar el rendimiento de los agentes y agilizar los flujos de trabajo.
¿Cómo ayudan las soluciones de centro de contacto para el sector sanitario a los proveedores para brindar una atención personalizada?
Al integrar datos de múltiples sistemas, las soluciones de centro de contacto para el sector sanitario proporcionan a los agentes una visión completa del paciente. Talkdesk Agent Workspace™ unifica los datos de EHR y CRM, mientras que Talkdesk Copilot™ ofrece orientación de IA en tiempo real, permitiendo al personal ofrecer interacciones eficientes, significativas y personalizadas.
Transforme la atención al paciente con soluciones impulsadas por IA.
Descubra cómo Talkdesk Healthcare Experience Cloud puede revolucionar su viaje del pacientes mediante la innovación impulsada por la IA y la experiencia en el sector.