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Software de centro de llamadas en la nube.

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Realice llamadas directamente desde su servicio de asistencia técnica, CRM, plataforma de comercio electrónico o sitio web favoritos gracias a clic para llamar.

Click-to-call

manténgase al tanto del pulso de la empresa con la transcripción del buzón de voz, las notificaciones, las métricas y la asignación.

Buzón de voz

Funciones del Software para Centro de llamadas.

features

Enrute las llamadas entrantes en función de los datos de la persona que llama, la selección de IVR, el horario de atención al público y las habilidades del agente.

Automatic Call Distributor (ACD)

Configure fácilmente su IVR multinivel para garantizar que cada persona que llama sea dirigida al agente, equipo o departamento adecuado.

Sistema Interactive Voice Response (IVR)

Desvíe llamadas a teléfonos móviles, teléfonos SIP o fijos para que su equipo permanezca conectado.

Forward-to-Phone

Enrute las llamadas a un número de teléfono de overflow cuando todos los agentes estén ocupados, para satisfacer las necesidades de los clientes.

Desvío de llamadas sin respuesta

Integre perfectamente Talkdesk con sus herramientas de negocio, como Zendesk, Salesforce, Shopify y muchas otras.

Integraciones sin fisuras

Configure flujos de trabajo sencillos para automatizar tareas. Cuando finalice una llamada, rellene su CRM con la grabación y los datos.

Flujos de trabajo automatizados

Cree tickets, casos, eventos, conversaciones y mucho más sin salir de la interfaz de Talkdesk.

Cree un ticket utilizando Talkdesk

Integraciones de herramientas de negocio.

Escuche en silencio las llamadas en tiempo real para garantizar que se cumplen los estándares de calidad.

Control de llamadas

Intervenga en llamadas en vivo para hablar con la persona que llama y el agente. Reduzca las transferencias de llamadas y aumente la satisfacción del cliente.

Irrupción en llamadas

Obtenga una descripción general de lo que sucede en su centro de contacto en un momento dado para que pueda mejorar los KPI.

Dashboards en tiempo real

Talkdesk selecciona el mejor número de teléfono y código de área para mostrar en su ID de llamadas salientes al realizar llamadas.

ID de persona que llama localmente

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