Optimice las operaciones con Talkdesk Microsoft Dynamics 365 Connector.

Talkdesk está totalmente integrado en la experiencia de Microsoft Dynamics, por lo que sus agentes pueden gestionar casos, sin problemas, desde una pantalla. Gracias a los clics para llamar, las ventanas emergentes y mucho más, los agentes tienen todo lo que necesitan para mantenerse concentrados y resolver rápidamente las preguntas de los clientes.

Cuando atienden una llamada, los agentes pueden ver instantáneamente el contexto clave del cliente, incluido el historial de interacciones, y esto les ayuda a adaptar cada conversación al cliente o posible cliente.

Aproveche las automatizaciones preconfiguradas y personalizables que eliminan la necesidad de que los agentes realicen actualizaciones manuales, aumentando su productividad y minimizando los riesgos de cumplimiento y los errores humanos.

Mantenga sincronizados automáticamente los datos del centro de contacto y del CRM, garantizando que los agentes dispongan de información precisa para comprender, abordar y atender al cliente.

Acceda a datos contextuales basados en cada interacción del cliente (a través de llamadas, SMS, correo electrónico o chat) para crear una vista completa del mismo y optimizar las experiencias del cliente.