INTERACCIÓN OMNICANAL | MARCACIÓN SALIENTE
Llegue a sus clientes con marcación predictiva.
Funciones del marcador de salida.
Establezca con sus clientes conexiones que cuenten.
Talkdesk Proactive Outbound Engagement™ es una suite de capacidades digitales y de voz salientes basadas en el software de centro de contacto Talkdesk CX Cloud™. Incluye modos de marcación para cada situación, incluyendo Talkdesk Preview Dialer, Talkdesk Dialer, Advanced Dialer, Talkdesk Dialer for Salesforce y Automated Notifications. Maximice las tasas de contacto para llegar a sus contactos cuándo y cómo quieren ser contactados y siga ofreciendo las interacciones de alta calidad que sus clientes merecen.
Maximice la productividad de los agentes.
Las herramientas de marcación como Talkdesk Preview Dialer pueden aumentar el número de llamadas salientes en un 200-300 % e impulsar los ingresos incrementando las tasas de conexión de 5 a 15 por hora o más.
Controle de forma inteligente el volumen de llamadas salientes y filtre las llamadas improductivas, como el voicemail, las señales de ocupado y las llamadas sin respuesta, para obtener la máxima productividad.
Lance campañas estratégicas con facilidad.
Aproveche la marcación estratégica altamente configurable y la gestión, focalización y segmentación avanzada de las campañas para maximizar las tasas de contacto. Las configuraciones de campaña y marcación en Advanced Dialer pueden admitir prácticamente cualquier estrategia de alcance y reintento.
Capacite a los agentes con modalidades de marcación predictiva, potente, progresiva, con vista previa y sin agente, además de un algoritmo patentado de detección de contestador automático impulsado por IA.
Multitud de opciones para subir y gestionar listas.
Configure su lista de llamadas en un instante. Puede subir un archivo CSV o introducir registros desde Salesforce, otro CRM o sistema empresarial a través de una API. La falta de integración puede destruir un recurso, por otro lado increíble, pero eso nunca es un problema con el software Talkdesk Predictive Dialer.
Incluso los clientes potenciales web pueden insertarse en una campaña en curso y marcar inmediatamente. Todo lo relacionado con la gestión de nuestra lista está configurado para que pueda ganar la carrera con cada cliente potencial.
Establezca conexiones de calidad con Talkdesk Dialer for Salesforce™.
Talkdesk Dialer—totalmente integrado en la interfaz de usuario de Salesforce—ofrece potencia y marcación previa, equilibrando la productividad con la calidad de las llamadas y una experiencia del cliente personalizada. Perfecto para contactos de alto valor y mercados regulados.
Marque una lista con las opciones de marcación automática y de vista previa para mantener una cadencia eficiente de las interacciones salientes y evitar la ineficacia de las llamadas manuales.
Proporcione notificaciones automatizadas y proactivas.
La interacción saliente proactiva va más allá de las llamadas de voz. Con Talkdesk Automated Notifications puede anticiparse a las necesidades de los clientes e interactuar de forma proactiva con notificaciones SMS automatizadas activadas por eventos. Configure las reglas asociadas a cada notificación, así como su contenido, para entregar mensajes altamente personalizados que mejoren la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Totalmente integradas con las capacidades de Talkdesk.
Impulse sus campañas salientes con la integración de Workspace, la supervisión avanzada de las llamadas, la integración de CRM, los informes unificados y mucho más.
