PRODUCTOS | IA para centros de contacto locales
Libere el potencial de la IA en su centro de contacto local.
Talkdesk Ascend Connect es una suite de aplicaciones de CX impulsadas por IA que ayuda a los centros de contacto locales a potenciar la expansión, mejorar las experiencias del cliente, capacitar a los agentes y agilizar las operaciones.
Eleve su CX a nuevas cotas con la IA de Talkdesk.
Talkdesk Ascend Connect ofrece un modelo de adopción flexible para ayudar a las marcas a aprovechar la IA generativa sin invertir en un nuevo centro de contacto. Creada en torno a Talkdesk Autopilot, Talkdesk Copilot, Talkdesk Interaction Analytics y Talkdesk AI Trainer, nuestra suite de IA generativa se integra a la perfección con los centros de contacto locales sin necesidad de costosos científicos de datos ni prolongadas implementaciones.
Incorpore el autoservicio de IA en todo el viaje del cliente.
Talkdesk Autopilot genera respuestas conversacionales sumamente contextuales para las consultas de los clientes utilizando IA generativa. No se limite a desviar llamadas con el autoservicio, resuélvalas de forma autónoma en el primer contacto.
Capacite a los agentes con orientación en tiempo real y las siguientes mejores acciones.
Con IA generativa, Talkdesk Copilot ofrece asistencia automatizada en tiempo real, recomendaciones contextuales y las siguientes mejores acciones. Responda a las consultas de los clientes de forma rápida y precisa, reduciendo los costes y mejorando la eficiencia operativa.
Convierta cada interacción en información sobre el cliente.
Talkdesk Interaction Analytics revisa las conversaciones de los clientes en busca de tendencias temáticas y de sentimiento sin necesidad de configuración. Con IA generativa, detecta temas emergentes, descubriendo información y oportunidades valiosas—incluso inesperadas.
Entrene a la IA sin necesidad de entrenarla usted mismo.
Talkdesk AI Trainer capacita a los usuarios empresariales para entrenar y ajustar los modelos de IA utilizados en los centros de contacto, al tiempo que proporciona el máximo control y visibilidad.
