PRODUCTOS | IA PARA AUTOSERVICIO
Brinde una experiencia del cliente de autoservicio digital de alta calidad con la asistencia de un agente virtual. Descubra la IA para autoservicio.
Las soluciones de IA para autoservicio de Talkdesk permiten a los clientes resolver sus problemas de forma rápida y eficaz, reduciendo la carga de trabajo de los agentes y los costes operativos.
Aumente el autoservicio del cliente con canales impulsados por IA.
El autoservicio inteligente ahorra tiempo a los clientes y libera a sus equipos del servicio de atención para centrarse en las cuestiones más complejas.
Facilite a los clientes la obtención de ayuda instantánea y la resolución de sus preguntas más comunes utilizando bots de voz digitales. Obtenga todas las herramientas que necesita para implementar, monitorizar y optimizar experiencias de agentes virtuales satisfactorias para sus clientes.
La IA para autoservicio que realmente ayuda a los clientes a ayudarse a sí mismos.
Resuelva más interacciones con IA generativa.
Aproveche la potencia de Talkdesk Autopilot™ para optimizar los costes y la satisfacción del cliente. Genere respuestas conversacionales altamente contextuales y naturales a las consultas de los clientes.
Cree fácilmente flujos de llamadas efectivos para obtener excelentes experiencias de autoservicio.
Talkdesk Studio™, con su enfoque en IA Para Autoservicio, proporciona una visión clara del viaje del cliente y permite que las partes interesadas no técnicas puedan crear flujos de IVR inteligentes y basados en el contexto. Esto brinda una experiencia de autoservicio al cliente sin fricciones, que incluye desencadenantes para enrutar a un agente en vivo.
Cree flujos automáticos de conversación.
Utilice plantillas ya diseñadas e integradas para casos de uso específicos del sector o cree bots personalizados en unos segundos con nuestra tecnología impulsada por IA generativa sin script.
Vea cómo la IA facilita más que nunca la transformación de la CX.
JK Moving Services
Ken Cohen
Business development and consumer sales
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Director of CX enterprise
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Director of global operations
Preguntas frecuentes.
¿Qué es la IA para autoservicio?
Los canales de autoservicio permiten a sus clientes obtener respuestas rápidas y fáciles a preguntas comunes sin necesidad de esperar a un representante en vivo. Estos canales de autoservicio pueden incluir páginas de preguntas frecuentes, acceso a la base de conocimientos o incluso sistemas impulsados por IA, como Talkdesk Autopilot. Este asistente interactivo es capaz de proporcionar un servicio de atención al cliente 24/7 similar al humano, lo que significa que sus clientes no tendrán que esperar al siguiente día hábil para obtener las respuestas que necesitan.
¿Por qué es importante el autoservicio del cliente?
When your business offers quality self-service options, like the conversational IVR system from Talkdesk Studio™, you empower customers to easily resolve their own problems without having to send an email or speak to a representative. This can significantly reduce costs, boost the effectiveness of live agents, and enhance the customer experience.
¿Cuáles son las ventajas del autoservicio?
Beyond the obvious customer benefits offered by self-service solutions, like 24/7 online support, near-instant customer service from virtual agents, and an increase in customer satisfaction contact centers are also seeing extensive business advantages. Some of these include improved agent productivity, reduced call abandonment rates, and much lower costs. In fact, a customer call with an IVR system costs 7-8 times less than a call with a live agent, saving company dollars and also decreasing resolution time.
