GESTIÓN DEL COMPROMISO DEL PERSONAL | GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Gestión del Personal: optimización de la eficiencia operativa y de los agentes

Name: Talkdesk
Brand: Talkdesk
Rating: 4 (173 reviews)

Gestión del Personal Verint Workforce Management para Talkdesk

Gestión del personal para cada centro de contacto.

Optimice la dotación de personal y la programación con ofertas de gestión de personal omnicanal impulsadas por IA para centros de contacto de todas las dimensiones con Talkdesk Workforce Management o Verint® Workforce Management™ para Talkdesk. Cree eficiencias y mejore las experiencias de agente con acceso a capacidades que se pueden escalar, por muy complejas que sean sus operaciones.

Talkdesk Workforce Management™

Automatice la programación de los agentes, mejore la gestión de los mismos y proporcione una mejor experiencia del agente con el software Talkdesk Workforce Management™.

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Verint® Workforce Management™ para Talkdesk

Diseñado para prestar servicio a organizaciones de centros de contacto complejas y de grandes dimensiones, Verint WFM for Talkdesk ofrece capacidades ampliables, automatizadas y avanzadas.

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A los clientes les encanta Talkdesk.

Rated 8.1 out of 10 based on 643 reviews and ratings on

Nov 15, 2023

Talkdesk ha sido una excelente plataforma telefónica para nuestro equipo de atención al cliente. La integración de terceros ha facilitado que los agentes inicien llamadas desde un ticket de cliente, registren sus notas de llamadas y las transfieran entre los programas de emisión de tickets y contabilidad. Buena solución para empresas que dependen de un sistema de cola de llamadas.

Nick Gordon

Aug 29, 2023

Lo hemos estado usando durante los últimos 2 años y, hasta ahora, la experiencia general es excelente. La interfaz es fluida y se integra fácilmente con Chrome, que se utiliza ampliamente en nuestra empresa.

Aanvik Modi

Aug 04, 2023

Talkdesk es muy adecuado para cualquier sector que busque realizar un seguimiento, personalizar y aumentar la eficiencia en cualquier entorno de centro de llamadas.

Jeremy Dotson

Jul 31, 2023

La interfaz de usuario y el producto en general son fáciles de usar y efectivos para lograr los objetivos de la empresa

Vasilios Christides

Jul 27, 2023

Para llegar al cliente, la garantía de calidad es importante y la calidad de las llamadas es excelente.

Tamara S

Jul 25, 2023

Nos ayudó a mantener los números SIP existentes, a integrar con el almacenamiento interno de AWS y con la solución de elaboración de informes, y a depurar llamadas y flujos de llamadas.

Dineshkumar Kharabe

Jul 21, 2023

Se integra bien con Salesforce.

Zachary Metzger

Jul 19, 2023

Talkdesk ofrece un excelente producto a un precio muy competitivo. Mientras que los otros productos tenían varias cosas, Talkdesk te da la posibilidad de usar lo que el negocio necesita en ese momento en lugar de dar todo de una vez a un precio más alto.

Nordia Anaje