INTEGRACIONES | SALESFORCE
Integración de Talkdesk en Salesforce para centro de contacto en la nube.
Funcionalidad completa de centro de contacto dentro de Salesforce.
Una estrecha integración entre el CRM y el Call Center es el sello distintivo de los equipos de ventas y asistencia de éxito.
Una estos sistemas perfectamente para impulsar la productividad de los agentes, mejorar la eficiencia del equipo y personalizar cada interacción, convirtiendo a los clientes satisfechos en embajadores de la marca. Optimice su operación con la integración de Talkdesk en Salesforce para centro de contacto en la nube.
Configuración rápida en Salesforce.
Implemente Talkdesk for Salesforce, añada licencias de Talkdesk y asigne permisos a los usuarios, todo ello sin salir de Salesforce y completamente sincronizado con Talkdesk.
Nuestra configuración simplificada le ofrece un control total sobre la configuración de su Salesforce para centro de contacto en la nube, para que pueda decidir cómo se enrutan y registran las llamadas según sus necesidades específicas.
Un sinfín de posibilidades de automatización.
Automatice las tareas manuales y redundantes para liberar tiempo de los agentes y aumentar la productividad.
Las automatizaciones preconfiguradas y personalizadas, como la creación automática de un caso en Salesforce cuando un cliente VIP deja un mensaje de voz en Talkdesk, permiten a sus agentes dedicar más tiempo a ofrecer grandes experiencias.
Talkdesk para Salesforce se integra con Salesforce Lightning Flow, por lo que puede activar la automatización basada en eventos en su Call Center. Las posibilidades son infinitas.
Potente solución Omnichannel.
Deje que los clientes se pongan en contacto con usted utilizando el canal que prefieran. Con Talkdesk, puede ofrecer asistencia telefónica y por SMS directamente en Salesforce para centro de contacto en la nube.
Gestione fácilmente los elementos de trabajo en varios canales aprovechando una amplia integración con Salesforce Omni-Channel.
Configuración de enrutamiento inteligente.
Aproveche sus datos de clientes de Salesforce para dirigir a sus clientes a los mejores agentes o representantes en función de los casos, clientes potenciales, cuentas o registros de contactos. Permita a sus equipos mantener conversaciones más informadas y personalizadas que ofrezcan resultados.
Informes completos en tiempo real e históricos.
Haga un seguimiento de lo que ocurre en cada momento en su centro de contacto. Los dashboards en tiempo real y los desgloses detallados de las métricas del Call Center le ofrecen información de un vistazo, directamente integrada en Salesforce.
Consiga un conocimiento más profundo del rendimiento y las tendencias de su equipo utilizando los informes históricos predefinidos de Talkdesk, o personalice y cree sus propias vistas.
¿Ya utiliza Salesforce?
Descargue Talkdesk for Salesforce desde AppExchange para empezar a mejorar la experiencia de cliente y aumentar los ingresos.
A los clientes les encanta Talkdesk.
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