historias de clientes
Cree un Mundo más Saludable y Feliz a través de Tecnología Innovadora.
CASO DE PRÁCTICO
Sales & Service
SECTOR
Asistencia Sanitaria y ciencias de la vida
INTEGRACIÓN
Salesforce, Slack
MÉTRICA CLAVE
↓ Las llamadas abandonadas cayeron un 50 %
Uno de los principales innovadores en el ámbito digital y sanitario con más de 15 millones de usuarios en todo el mundo.
Lanzada originalmente como una aplicación para consumidores en 2008, Virtuagym ofrece a los usuarios una forma fácil y divertida de hacer ejercicio y realizar un seguimiento de su nutrición. En 2012 surgió Virtuagym Professional, tras la creciente demanda por parte de la comunidad del fitness. Desde entonces, se ha convertido en una solución integral para el entrenamiento de clientes, la gestión de afiliaciones y facturación, la programación y mucho más.
"A los clientes potenciales les digo que, si están buscando una solución completa y no quieren invertir una cantidad loca de recursos o tiempo en implementarla, Talkdesk es una opción excelente para ustedes".
Monica Kuijt Rumayor Operations Team Lead
Virtuagym superó su sistema on-premises heredado y necesitaba una solución de centro de contacto optimizada que proporcionara más opciones y flexibilidad para mejorar la experiencia del cliente. Virtuagym eligió Talkdesk porque cumplía su requisito de una sólida integración con CRM que hizo posible personalizar y adaptarse fácilmente a las necesidades y escenarios específicos de los clientes. Desde su implementación, el uso de Talkdesk ha dado lugar a una reducción del número total de llamadas abandonadas, cayendo un 50 %.
