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Accordion Improves Self Service Rates
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Un centro de contacto en la nube con una IA que realmente impulsa sus resultados.

Talkdesk ayuda a acabar con un mal servicio de atención al cliente mediante el poder de la IA combinada con su centro de contacto en la nube.

IA para cada día

Automatice el autoservicio del cliente, capacite a los agentes y descubra más información con las soluciones de centro de contacto en la nube.

IA por Sectores

Logre resultados y una CX excepcional con soluciones para su centro de contacto específicas del sector.

IA para el Autoservicio

Ayude a los clientes a obtener más rápidamente las respuestas que necesitan con las opciones de autoservicio impulsadas por IA generativa.

IA para la Interacción Omnicanal

Ofrezca un servicio de atención al cliente excepcional a través de canales de voz y digitales con la ayuda de IA.

IA para el Compromiso del Personal

Utilice la IA para gestionar, desarrollar y mejorar la eficiencia y la experiencia de los agentes.

IA para la Colaboración de los Empleados

Integre su centro de contacto, el sistema telefónico y las herramientas de colaboración para una comunicación interna fluida.

IA para el Análisis de la Experiencia del Cliente

Descubra los puntos débiles desconocidos del cliente mediante la automatización y el análisis impulsados por IA generativa.

IA para la personalización de código bajo

Cree enrutamientos, informes y automatizaciones personalizados con interfaz de código bajo o sin código.

Empresas de todo el mundo confían en Talkdesk.

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Testimonios reales de nuestros clientes.

Talkdesk ayuda a las empresas a generar resultados excepcionales para sus clientes y mejorar su balance final.

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Comercio minorista y bienes de consumo

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MÁS HISTORIAS DE CLIENTES

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Talkdesk ha ayudado mucho a hacer el trabajo más sencillo y fácil de completar, no sólo estoy contento con la forma en que me ayuda a completar mi trabajo de forma ordenada, sino que soy capaz de ofrecer un servicio rápido y suficiente a mis clientes, lo que se traducirá en una mejor vía de trabajo.

Siphelele Nxumalo

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Es fácil de utilizar, funciona como una gran fuente de comunicación entre agentes y clientes. Tiene funciones que van directamente al grano y se recuerdan fácilmente.

Andile Nxumalo

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En mi organización, utilizamos Talkdesk como marcador automático y sistema de informes. Se utiliza para hacer y recibir llamadas de clientes y para informar sobre la productividad y la gestión de la calidad. Permite un fácil acceso a datos históricos y en tiempo real, lo que nos permite monitorear y realizar un seguimiento del rendimiento de la organización.

Sakhephi Sokhela

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Puedo programar devoluciones de llamadas y responder una llamada agregando un resumen de lo que yo y el cliente hablamos. Es una de las mejores herramientas de comunicación y telefónicas para un lugar de trabajo. Como empleado, también puedo comprobar mi progreso cuando me informan sobre mi rendimiento laboral. Talkdesk también graba las llamadas.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk es útil porque lo usamos para recibir llamadas en nuestro BPO. No solo hacemos un seguimiento de las preguntas y los estados en vivo de los agentes, sino que también recibimos comentarios de nuestros asesores a través de la mesa de conversación, así como de coaching, y también almacena los datos de contacto de los clientes; Puedo rastrear todas mis llamadas y graba todas las llamadas para que podamos volver a revisarlas. También puede escuchar en vivo y realizar un seguimiento de su productividad diaria.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk es muy útil en muchos sentidos. Ayuda a mejorar nuestros puntos de venta, a rectificar errores, a saber dónde te falta y poder ver tus marcas y puntuaciones, a realizar encuestas para mejorar nuestras competencias y para asegurarnos de que nuestro trabajo se hace correctamente

Nokuzola Vilakazi

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Talkdesk es eficiente y aporta valor a la información en tiempo real, a la vez que almacena datos históricos que pueden utilizarse para planificar de forma eficaz y analizar los datos cuando sea necesario

Keith Rambharose

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Talkdesk ha sido fenomenal en términos de eficiencia, fiabilidad y en asegurarse de actualizar cualquier inconveniente que pudiéramos tener con la plataforma.

Sam Radebe

Leader G2 Fall 2024

Talkdesk nombrado por G2 como Líder en Software para Centro de Contacto.

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