Optimice los recursos frente a la demanda

Los líderes de CX deben lograr un equilibrio entre brindar experiencias del cliente excepcionales y controlar los costes operativos. Pero también han que tener en cuenta la creciente demanda de los clientes, los flujos de trabajo más complejos de los agentes y los escenarios de trabajo flexibles.

Descubra cómo Talkdesk Workforce Management™ le ayuda a reducir el esfuerzo administrativo, optimizar la dotación de personal y la programación, y brindar una mejor experiencia a los agentes.